福建省银行业协会开展2019年度文明规范服务学习交流工作活动

 为了进一步推进文明规范服务工作，不断夯实服务管理体系建设，充分发挥“百佳”、“千佳”单位的示范引领作用，持续提升福建银行业文明规范服务水平与质量,我协会于2019年3月19日,组织28家会员银行从事文优工作的人员,赴中国银行福清分行营业部、中国工商银行福清支行营业室开展交流学习活动。通过两家示范单位现场工作人员讲解、经验介绍、视频短片、档案整理分享等方式，

2019-04-01

福建省23家银行机构网点获“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号

 由中国银行业协会组织开展的“2018年银行业文明规范服务千佳单位”达标评估结果目前已经揭晓，我省（不含厦门，下同）23家银行机构网点获此殊荣。                  2018年

2019-02-19

福建省3家银行机构网点获“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号

为持续提升银行业文明规范服务工作的质效和水平，中国银行业协会组织开展了2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位达标评估工作，我省（不含厦门，下同）3家银行机构网点获此殊荣。      2017年度福建省中国银行业文明规范服务百佳示范单位名单（排名不分先后）中国工商银行南安支行营业部中国银行闽侯分行营业部中国建设银

2018-01-17

福建省90家银行机构网点获 “中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点”荣誉称

2017年中国银行业协会组织开展了中国银行业文明规范服务星级营业网点达标评估工作，我省（不含厦门，下同）29家、31家、30家银行机构网点分获五星级、四星级、三星级营业网点荣誉称号。 2017年福建省中国银行业文明规范服务五星级营业网点名单          

2018-01-17

急客户之所急 流动服务解难题

 福建南安农村商业银行营业部感动故事繁忙的一天拉开了序幕，所有的工作人员都在忙碌有效得配合着，力求以最快的速度为客户提供最优质的服务。柜员小卢和往常一样，细心地为客户办理着每一笔业务。此时，一位行动匆忙的中年男子快步向她们走过来，坐在了她的面前。“您好，请问您要办理什么业务？”小卢以标准的服务用语向这位男子问到。“我的卡密码忘记了，试了几次都不对，被锁住了”

2016-09-30

真心以相待 深情不被负

 交通银行福州仓山支行感动故事9点整，拉开窗帘，按下鼠标左键，呼叫第一位客户，起身，微笑，“您好，请坐，请问需要办理什么业务？”接收客户单据，清点现金，打印凭证，请客户签名……双手递还客户单据、凭证，“请问还需要办理什么业务吗？”起身，微笑“慢走，再见！”接着按下鼠标，呼叫下一位客户……仓山支行综合柜员林团煜一天的工作就这样开始了。千篇一律的动作与服务流程，

2016-09-30