福建省90家银行机构网点获 “中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点”荣誉称
2017年中国银行业协会组织开展了中国银行业文明规范服务星级营业网点达标评估工作,我省(不含厦门,下同)29家、31家、30家银行机构网点分获五星级、四星级、三星级营业网点荣誉称号。 2017年福建省中国银行业文明规范服务五星级营业网点名单
2018-01-17
自律维权
福建省90家银行机构网点获 “中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点”荣誉称
2017年中国银行业协会组织开展了中国银行业文明规范服务星级营业网点达标评估工作,我省(不含厦门,下同)29家、31家、30家银行机构网点分获五星级、四星级、三星级营业网点荣誉称号。 2017年福建省中国银行业文明规范服务五星级营业网点名单
2018-01-17
急客户之所急 流动服务解难题
福建南安农村商业银行营业部感动故事繁忙的一天拉开了序幕,所有的工作人员都在忙碌有效得配合着,力求以最快的速度为客户提供最优质的服务。柜员小卢和往常一样,细心地为客户办理着每一笔业务。此时,一位行动匆忙的中年男子快步向她们走过来,坐在了她的面前。“您好,请问您要办理什么业务?”小卢以标准的服务用语向这位男子问到。“我的卡密码忘记了,试了几次都不对,被锁住了”
2016-09-30
真心以相待 深情不被负
交通银行福州仓山支行感动故事9点整,拉开窗帘,按下鼠标左键,呼叫第一位客户,起身,微笑,“您好,请坐,请问需要办理什么业务?”接收客户单据,清点现金,打印凭证,请客户签名……双手递还客户单据、凭证,“请问还需要办理什么业务吗?”起身,微笑“慢走,再见!”接着按下鼠标,呼叫下一位客户……仓山支行综合柜员林团煜一天的工作就这样开始了。千篇一律的动作与服务流程,
2016-09-30
用真诚打动客户 在平凡中创造精彩
建设银行福州城东支行营业室感动故事平凡就像是无垠星空中最不起眼的一点光亮,或是茫茫大海中最无名的一朵浪花。然而就是这丝光亮点缀出黑夜,这朵浪花演绎了波涛。赖艳,做为一名平凡的建行一线柜台员工,入行五年以来,为客户提供贴心周到的服务一直是赖艳工作的宗旨。她就像是冬日中的一抹暖阳,用她的微笑温暖了无数客户的心。赖艳常常说:“作为一名一线服务人员,平凡的岗位,平
2016-09-30
风雨兼程 阳光同行
中国银行闽侯分行营业部感动故事俗话说千里之行始于足下,这世界上从来就没有一蹴而就的事情,每一项业务的拓展都是团队成员不断争取、共同努力的里程碑。收获的任何一句小赞美,一份小感动都是整个团队坚持不懈、全心全意付出的成果,这些点点滴滴都是作为银行一线员工的骄傲与自豪。 历时3个多月,4000余张社保卡,120多名老、弱、病、残等特殊客户群体,分布五区
2016-09-30
服务无止境 追求不停步
农业银行石狮市支行营业部感动故事金融同业竞争白热化,如何为客户提供标准化、亲情化、个性化服务,在诸多细微之处架起与客户沟通的桥梁,使客户有亲切感和依恋感,以优质服务为主线,谱写窗口服务风采,用农行“客户至上,始终如一”的服务理念真心打动着每一位客户,诠释“大行德广,伴您成长”的内涵。日前农行石狮市支行营业部来了一位持特殊残损人民币要求兑换的客户,客户称,因
2016-09-30