为了进一步推进文明规范服务工作，不断夯实服务管理体系建设，充分发挥“百佳”、“千佳”单位的示范引领作用，持续提升福建银行业文明规范服务水平与质量,我协会于2019年3月19日,组织28家会员银行从事文优工作的人员,赴中国银行福清分行营业部、中国工商银行福清支行营业室开展交流学习活动。通过两家示范单位现场工作人员讲解、经验介绍、视频短片、档案整理分享等方式，展示了各自的服务水平和亮点。各会员单位代表深受启发，纷纷表示要以行业百、千佳示范点为榜样，进一步改进、完善各自的服务工作，为高效满足消费者多方位金融需求，作出新的贡献。

(协会秘书处自律部)