风雨兼程 阳光同行

 中国银行闽侯分行营业部感动故事俗话说千里之行始于足下，这世界上从来就没有一蹴而就的事情，每一项业务的拓展都是团队成员不断争取、共同努力的里程碑。收获的任何一句小赞美，一份小感动都是整个团队坚持不懈、全心全意付出的成果，这些点点滴滴都是作为银行一线员工的骄傲与自豪。 历时3个多月，4000余张社保卡，120多名老、弱、病、残等特殊客户群体，分布五区

2016-09-30

服务无止境 追求不停步

 农业银行石狮市支行营业部感动故事金融同业竞争白热化，如何为客户提供标准化、亲情化、个性化服务，在诸多细微之处架起与客户沟通的桥梁，使客户有亲切感和依恋感，以优质服务为主线，谱写窗口服务风采，用农行“客户至上，始终如一”的服务理念真心打动着每一位客户，诠释“大行德广，伴您成长”的内涵。日前农行石狮市支行营业部来了一位持特殊残损人民币要求兑换的客户，客户称，因

2016-09-30

平凡出真知 服务见真情

 工商银行龙岩岩城支行感动故事  她，是千万工行一线员工中普通的一员；她，数年如一日兢兢业业的在自己的工作岗位上微笑服务每一位客户；她，虽然没有“轰轰烈烈”的事迹，但她却是客户心目中的最值得信赖的“金牌大堂值班经理”；她，是岩城支行陈芝芳。    和每一位工行人一样，她从柜员做起，在营业厅每一个柜口都曾绽放过

2016-09-30

创一流网点 树服务典范

 邮储银行福建省分行营业部陈杨 我叫陈杨，本人就职于邮政储蓄银行福建省分行营业部，任直属支行支行长。作为金融行业中最普通一员，很荣幸有这次机会可以同大家交流汇报我及我带领的团队的工作情况，今天我演讲的题目是《创一流网点，树服务典范》。本人所在的营业部先后获得中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”、省级“青年文明号”、省总工会“五一巾帼岗”等多项荣誉

2016-06-02

改善客户服务体验 打造五星服务网点

 平安银行福州分行营业部平安银行福州分行营业部位于福州市五四路金融中心，成立于2007年8月，现有员工24人，平均年龄25周岁，是一支“以客户为中心”、以“亲切、自然、专业”的服务为导向的年轻富有朝气的队伍。 截止2015年末，分行营业部各项存款余额93.55亿，各项贷款余额103.76亿，税前利润2.79亿。2010年开始我们就一直致力于文明规范

2016-06-02

争创一流服务 打造精品银行

 中信银行福州仓山支行一、借助网点转型契机，全面建设服务硬件环境仓山支行2007年成立以来一直是福州辖区内中信银行的服务先进网点，服务硬件环境得到了行领导的高度重视，仓山支行也主动按“中国银行业文明规范服务五星网点”的要求逐步规范、完善服务环境设施。2014年仓山支行结合网点再次转型工作契机，对原有的岗位设置、业务流程、产品销售、功能分区等进行全面的调整和转

2016-06-02