疾风知劲草，烈火见真金。面对突如其来的疫情，平安银行福州分行坚决贯彻落实党中央、习近平总书记重要决策指示，积极响应政府和监管部门重要通知要求，在平安集团和平安银行总行的统一指引下，严阵以待，担当作为，攻坚克难，积极投入到这次没有硝烟的特殊战斗中，全力以赴保障金融服务畅通，支持疫情防控。

高度重视，积极应对战疫情。春节前后，福州分行密切关注全国疫情动态，第一时间制定并下发防控应急预案和防控实施细则与指引，春节期间通过多渠道持续进行防疫应急物质储备，组织人员对办公职场和营业网店统一消杀清洁，并向各营业网点配送防疫物品，每天两次专人统计摸底排查“7类人群”，对重点人群进行持续跟踪，及时掌握员工状态。截至目前，已下发现已下发口罩6000余个，消毒用品500多瓶，额温枪30支，目前无员工出现感染病例，全力保障客户和员工的健康和安全。

快速响应，金融科技助保障。1月31日，福州分行收到企业客户需跨境购买防疫防护用品的购付汇需求后，急客户之所急，想客户之所想，立即组建服务小组，快速制定跨境金融服务方案，对公服务中心柜员均放弃休假，成为银行人最美的“逆行者”，当天即为客户成功办理业务。企业客户借助平安银行的科技金融优势，足不出户线上完成业务办理，保证抗疫防护用品顺利购买。

深化部署，主动作为强担当。2月3日上午9时，福州分行召开党委扩大会议，进一步深化防控工作部署，强调责任担当，要求做到组织领导到位、思想认识到位、人员管控到位、行动调度到位、服务保障到位、督导检查到位、宣传引导到位，将保障员工和客户的安全健康放在第一位，持续担负起维护金融系统正常运行，全力满足群众和企业金融服务需求的责任。福州分行全体班子复工日全部返回工作地开展现场轮值办公，靠前指挥，及时指导；鼓励员工远程居家办公，全员开通线上办公平台权限，充分利用集团强大的线上化、移动化办公平台开展工作，确保关键岗位工作及时响应；做好经营网点复工公告，分行班子对营业网点开展督导检查，强化营业网点支行长主体负责制，确保防控措施落实处，并在网点采取多重防疫措施，最大限度阻断传染源；同时，强化疫情防控期间金融支持，对重点区域、企业和个人开展排查，细化金融服务预案，积极引导客户通过线上平台办理业务，持续提供各项金融服务，切实保障金融服务顺利运行。复工第一天，福州分行对公服务中心共办理业务33笔，总金额达人民币11亿元。自疫情发生以来，福州分行已帮助企业客户用于跨境购买口罩购汇金额分别达1920万日元和15万澳元。

主动作为，解客户后顾之忧。积极响应政府和银保监会决策部署，在全力做好疫情防控的同时，主动建立受困客户金融服务机制，开展远程线上业务支持服务，统一安排相应调整疫情期间授信到期的客户的还款宽限期限至2月9日，宽限期内不计收罚息、不做逾期处理、不做征信逾期。同时还将积极采取措施，主动了解客户金融诉求，对受疫情影响暂时困难企业和个人客户，不抽贷、不断贷、不压贷，并通过完善续贷、放款等安排，帮助客户解决后顾之忧，最大程度消除疫情对客户的影响。

    疫情当前，当众志成城，守望相助，共克时艰。平安银行福州分行将持续密切关注疫情进展，充分运用平安银行金融科技优势，通过提供专业、高效、优质的金融服务，切实履行金融机构的责任与担当，助力打赢疫情防控战。