一、加强组织领导，压实工作责任。

1月23日，该行成立疫情防控领导小组和防控办公室。分行一把手任组长，其他行领导任副组长，组织领导分行疫情防控各项工作。防控办公室立即进入疫情期间工作状态，春节假期保持工作常态，根据政府、监管机构和总行的要求统筹落实分行防疫工作，最大限度保障员工的生命健康，确保节后复工分行提供稳定的金融服务，保障业务连续性不受影响。

疫情发生以来，分行党委克服春节假期不利因素，利用微信、钉钉等电子通讯手段敏捷办公，召开4次全行性工作部署会议，修订完善《渤海银行福州分行业务连续性总体应急预案》、《渤海银行福州分行公共卫生类专项应急预案》两项预案，先后下达9次各类防疫工作要求，截至2020年2月10日，分行按时完成19天疫情日报工作和员工假期行动轨迹排查，所有员工未感染新冠病毒，分行已正常复工。

二、优化审批流程，倾斜信贷资源。

为协助抗疫企业尽快恢复生产，做好金融保障服务，我行一是优化审批流程，对疫情期间有特殊需要的企业开通绿色通道，尤其是疫情保障相关的医药企业、口罩、防护服生产企业等的信贷需求，采取尽职调查及风险审查平行作业的方式，确保于两个工作日内完成审批；二是对受疫情影响无法正常生产和经营的涉困企业，坚持不抽贷、不压贷，积极通过展期、借新还旧等贷款重组方式确保客户资金链的平稳；三是对存量的续授信业务，为确保不出现因假期延长及疫情影响导致无法及时接续的情况，我行安排业务骨干提前到岗，确保疫情期间每笔续授信业务都能及时审批、及时提款；四是及时下发由发改委提供的疫情保障企业名单，配置了专项应急信贷规模，贷款执行最优惠利率，对疫情防控企业的融资需求予以全力满足；五是对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、新型肺炎患者和因疫情隔离管控影响无法正常偿还贷款的个人及企业客户，不视为违约，不纳入违约客户名单。    

三、开启绿色通道，优先服务防疫需求。

分行在疫情发生后，立即启动应急预案，坚持“特事特办、急事急办”原则，为社会各界“抗疫”工作开通绿色服务通道：一是优先办理涉及卫生医疗、保障供给类的相关业务；二是对于办理捐赠款、赈灾款等款项支付，免收汇款手续费；三是指定一、二级分行营业部作为绿色通道服务网点，通过物理渠道和电子渠道对外公告联系人和联系方式，及时响应客户特殊业务需求；四是放开春节期间的小额支付系统业务限额，做好结算服务，确保防疫资金汇划及时到位。

四、做好现金服务保障，确保群众用上“放心钱”。

疫情期间恰逢春节假期，现金流通量大，为保障客户能用上“放心钱”，分行强化了现金管理要求：一是加大现钞备付力度，确保网点柜面和自助设备现钞供应充足；二是定时对现金库房、业务柜台、点验设备进行消毒，快速配备紫外线灭菌设备，对现金进行消毒后对外支付；三是根据客户使用频率，强化自助设备区的消毒工作，并放置“已消毒”水牌；四是实行重要岗位轮班值守及非面对面库房交接制度，强化人员保障，保证业务连续性。

五、优化线上金融服务，保障零售金融需求。

为了阻断疫情传播的同时，保障个人客户金融服务需求，我行优化线上金融服务，实现理财、大额存单等产品在手机银行、网上银行、微信公众号等线上渠道的便捷处理。同时，推出线上拎包贷及线上信用贷产品，为存量客户提供用于消费的个人信用贷款，全线上操作。

六、调整春节期间网点对外营业时间。

根据《国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知》（国办发明电〔2020〕1号）的通知要求，福州分行2月3日起正常上班。结合1月29日福建省人民政府办公厅发布的《关于延迟省内企业复工的通知》和2月1日一行两会一局联合发布的《关于做好春节假期后金融服务工作的通知》（银发〔2020〕30号），2月3日至2月9日期间，我行实行弹性工作制，采取轮换上班、错时上班，非必须现场办公人员鼓励网络办公方式在家上班，尽可能减少人员聚集。我行目前下辖3个营业网点，所有自助设备均24小时对外营业服务。泉州分行营业部2月3日至2月9日均对外营业，营业时间早上9:30—15：30。福州分行营业部3日、5日、6日、7日对外营业，营业时间早上9:30—15：30。鼓楼支行4日、8日、9日对外营业，营业时间早上9:30—15：30。同时，福州分行营业部在非营业时间开通绿色通道，处置特殊业务。相关通知已向总行、监管机构报备，并公示。

七、狠抓政策落地，满足抗疫企业资金需求。

疫情发生以来，我行不仅在政策资源上对抗疫保障企业予以倾斜，更注重将这种支持落到实处。

（一）分行前期洽谈企业福州科洋医疗设备有限公司、泉州瑞康检验器械有限公司作为疫情保障企业，企业有较大的资金需求。分行了解到这一情况后，立即联系上海审批中心，紧急抽调骨干，克服节假日期间人员不足等困难，第一时间成立项目敏捷小组，实行授信调查及风险审批平行作业，仅2天就为2家企业共授信3000万元。

（二）福建中景石化有限公司和福建中江石化有限公司是福建省最大的聚丙烯生产企业。该公司产品型号为H30S的高溶脂聚丙烯是医用口罩、医用防护服、一次性手术服等医用产品的重要原材料。疫情发生以来，为了支援一线防疫工作，企业增产增效，面临较大的资金困难。分行了解到后，立即成立项目敏捷小组，短时间内完成尽责审查，为两家企业提供了各7500万元的授信支持。

疫情当前，渤海银行福州分行将继续贯彻落实政府、监管机构的工作要求，以务实、高效、精准的工作措施为社会各界抗击疫情提供高质量的金融服务，银企一心，守望相助，坚决打赢这场防疫阻击战。