2012年以来，银保监会全面开展了“不规范经营”专项整治。经过近十年的常态化治理，银行业服务收费生态逐步规范、金融服务水平逐步提升。近年，国内外经济形势复杂多变，同时受新冠肺炎疫情影响，实体经济特别是小微企业经营面临较大困难。为深入贯彻落实党中央、国务院各项决策部署，积极践行合规经营理念，持续加强对实体经济的金融服务，助力福建加快融入新发展格局，现对各会员单位发出如下倡议：

一、严守合规经营底线，持续强化自我约束。严守“七不准”“四公开”等监管要求，持续加强源头、程序、行为等方面治理，规范信贷融资收费，杜绝违规收费行为。对已禁止、取消的收费项目坚决不收，对需由银行业机构承担的费用应担尽担。

二、充分履行社会责任，主动为企业减费让利。兼顾价值创造和银行社会责任，主动作为、主动服务,通过合理增信、优化产品和服务安排等方式，为企业控制、节约融资综合成本，让实体经济融资更加便利，促进实体经济高质量发展，实现银企双赢共进。

三、扎实服务实体经济，助力市场主体发展。结合福建资源禀赋、经济结构特点，做好小微企业、民营企业和制造业、科技创新、绿色发展等重点领域的金融支持，助力新福建发展。落实好普惠型小微企业贷款延期还本付息政策，帮助受困企业渡过难关。同时，审慎管理、主动化解风险。

四、坚持诚信经营原则，强化金融消费者权益保护。以客户为中心，规范产品和服务，加强金融消费者八项权益保护。加强监管政策传导，有效披露信息，做好客户投诉管理，夯实金融消费者权益保护主体责任。积极开展消费者金融知识普及教育，引导公众培育诚信意识、风险意识、金融安全意识。

五、加强消费者教育宣传，维护福建银行业良好形象。积极宣传国家惠企减负、金融纾困、规范融资收费等政策，以及银行业在助企惠民、减费让利、提升服务、支持实体经济高质量发展等方面取得的成效，不断扩大宣传覆盖面。及时响应舆情，回应社会关切，积极沟通协调，妥善化解相关投诉纠纷，维护福建银行业良好形象。

2021年是“十四五”开局之年，也是中国共产党建党一百周年。站在新的历史起点上，让我们以高度的责任心和强烈的使命感，共创良好的营商环境，共建和谐的银企关系，为助力新福建发展做出银行业应有的贡献。

                      福建省银行业协会

2021年6月9日