为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好地保障生命安全和身体健康，分公司根据监管部门及公司总部有关工作要求，结合分公司总部实际，把疫情防控工作作为当前首要政治任务和最重要的工作，第一时间成立应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，研究部署应对疫情工作措施。

1. 要求全体人员要切实增强紧迫感和责任感，认真落实各项疫情防控部署安排，各党支部要发挥战斗堡垒作用，广大党员要增强使命担当，发挥先锋模范作用，坚定信心，同心协力，投身到抗击疫情的斗争中去，确保取得防控疫情的最终胜利。

2.在2020年2月9日24时前，除机要、安保、值班人员等岗位外，要求各部门安排员工通过电话、网络等灵活方式在家上班完成相应工作。员工在家工作期间，要减少外出，不参加聚会和集体活动，做好自身和家人的防疫工作。同时，要求全体员工保持手机、微信和电邮等通讯畅通，确保工作任务和指令得到及时有效落实。在此期间，确有需要到单位加班的员工，要求做好登记和审批，加强体温检测和健康防护。

3.要求各业务部门要建立受困客户金融服务主动响应机制，“靠前两步”主动摸排受困企业群众情况，及时了解金融诉求，积极帮扶。对存量企业客户，若因疫情影响暂时受困的，各项目分管的部门要及时了解情况，向分公司总经理室报告，研究制定方案，在还款金额、期限等方面给予适当调整，支持相关企业战胜疫情灾害影响。对个人客户，若因受疫情影响暂时失去收入来源，要灵活调整还款安排，合理延后还款期限，给与一定的本息减免。

4.要求密切关注舆情信息，不造谣不信谣，不随意转发评论未经证实的信息，对舆情中反映的问题要及时处置和报告。