“疫情”就是命令。春节期间，全国上下众志成城全面打响“疫情”攻坚战。华夏银行福州分行高度重视，扎实贯彻党中央、省委省政府工作部署，根据监管部门和总行的工作要求，迅速行动，全力打响打好“疫情”防控攻坚战。

提高站位，加强组织领导

分行充分认识到此次工作的重要性和紧迫性，根据新型冠状病毒传播形势，迅速成立防疫防治应急领导小组，党委书记、行长任组长，各分管副行长任副组长，相关部室负责人为成员，统筹贯彻落实疫情防控工作。领导小组建立工作微信群，及时传达贯彻当地政府、监管部门和总行工作精神，结合实际研究制订具体工作措施实，协调各单位形成防治合力；严格落实24小时行政值班和行领导带班制度，分行行长大年三十、正月初一亲自带班，并根据一名带班行领导在武汉的实际情况，调整节日期间带班领导安排；根据总行精神，结合分行实际和区域特点，组织制定公司条线、零售条线、风险条线和行政安保条线应急预案，确保各项工作要求得到有效落实。

2月1日，分行党委下发倡议书，要求各级党组织和广大党员不忘初心、牢记使命，坚定不移把党中央决策部署落到实处，坚决打赢疫情防控阻击战。各党支部纷纷响应，党员干部身先士卒，带领员工群众加强防控，全力做好疫情监测、排查、预警、防控，并积极落实疫情期间客户服务工作。福州台江支行党支部书记潘璇未婚夫李青是福建省二人民医院重症室医生，两人原定2月15日结婚，为支持湖北疫情防治工作，他们隐瞒婚事，李青作为第一批医疗队员援助湖北，相关事迹被《福州晚报》报道，受到亲朋好友的称赞，也感动了众多市民。

坚决防控，确保稳健运营

分行把员工和客户健康放在首位，在防疫物资紧缺的情况下，想方设法采购口罩、体温枪、消毒水和酒精等防疫物资发放到营业网点；保持营业场所通风透气，对柜台、自助服务机具、营业场所桌椅和地板等设施进行清洁消毒；为进入网点的客户测量体温，首批口罩优先满足柜面客户应急需要；合理安排网点营业时间，员工戴口罩上班，强化安全防护措施。统一防疫物资采购与分配，既保障员工安全防护需要，又避免出现浪费。加强与第三方的沟通配合，落实物业保洁、员工食堂等人员及场所防疫措施，做到群防群治。

分行对所有离开本地员工建立人员去向表，严格落实外地回榕人员隔离制度，加强员工健康状况管理，各单位建立每日保平安制度，落实层层上报机制，防控疫情风险。加强本部大楼疫情防控，测量进出人员体温并记录台账，监督口罩佩戴情况，对外来人员实行严格管控，严防交叉感染风险；严格落实电梯、过道等公共区域定期消毒工作；科学安排员工上班期间就餐，避免员工集聚风险。根据福建省政府和银保监会文件精神，分行及时调整营业时间并实行弹性工作制，既保障营业办公不中断，又避免人员集中，降低感染风险，确保在做好疫情防控的同时，银行各项工作正常运行。

坚守岗位，畅通金融服务

根据政府部门要求和监管部门、总行文件精神，分行适当延长春节假期，机构网点轮流对外营业，确保金融服务不间断，加大营业网点、自助设备和厅堂设施的消毒频次，为每个网点配备消毒酒精、消毒液，保证营业场所各项设施安全清洁卫生，本外币现钞统一经过消毒处理后对外投放，保证老百姓用上“放心钱”“卫生钱”。持续强化设备监控、及时保障故障维修，确保自助设备安全高效不间断运行，提高客户安全感。要求大堂经理提示客户需佩戴口罩进入营业场所，积极向客户宣传基本的防控知识，引导客户通过网上银行和手机银行办理业务，避免客户不必要的出行。

分行按照特事特办、急事急办原则，在疫情期间灵活高度、迅速行动，为公司、个人客户提供温暖高效的金融服务。1月31日，台江支行为某大型酒店119名员工办理工资代发业务；2月3日，分行相关部门和台江支行启动应急预案，为某贸易公司加急办理购付汇业务；2月3日，福州自贸区分行开通 “疫期”绿色通道，为两家公司客户分别办理承兑汇票到期解付、跨境人民币资金汇入业务；2月3日，泉州南安支行加急处理ATM机长款，将款项及时转入客户账户；2月5日，华林支行利用放假期间为某建筑企业办理跨行转账；2月5日，闽江支行根据疫期期间“双录”操作流程，为赶着出国的客户办理理财业务。

绿色通道，践行社会责任

分行积极落实监管部门和总行要求，加强对疫情防控相关单位、企业的金融服务，下发省内医疗（防疫）用品生产企业名录，加强对与抗击疫情相关的卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等产业和企业的主动对接，强化普惠金融服务，支持疫情防控工作；对抗击疫情相关行业及相关特需企业的信贷需求，调配信贷规模，优惠贷款定价，减免费用，给予政策倾斜；在满足合规和风险要求前提下，进一步优化审贷流程，实行特事特办和限时审批，切实提高业务办理效率。

分行持续践行社会责任，做好受困企业群众金融服务。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业，确保不盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响暂时遇到困难的客户，根据企业具体情况，通过适当下调贷款利率、运用无还本续贷、适当延长贷款期限等，助力企业渡过难关，将推出“复工贷”专项产品，对因疫情影响造成企业复工困难的，支持企业用于房租和原材料采购等经营支出，保障复工生产；推出“放心贷”专项产品，组合“放薪管家”服务，给予合格企业薪资支付上的专项金融支持；推出“华夏爱贷”专属服务，针对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员，针对受到隔离的病人及家属、受疫情影响暂时失去收入来源的人员，配套专属优惠和服务。

众志成城，共克时艰。华夏银行福州分行将在当地政府、监管部门、总行的坚强领导下，不断完善疫情防控措施，全力做好疫情期间各项金融服务工作，为打赢疫情防控攻坚战贡献更多力量！