自疫情发生以来，兴业银行在党中央、国务院的坚强领导下，认真贯彻落实省委、省政府的各项部署，密切关注疫情变化，坚决扛起疫情防控的政治责任，与全国人民一道同舟共济、守望相助、齐心协力，坚决打赢这场疫情防控阻击战。主要措施如下：

一是成立行长任组长的总行安全生产领导小组，组织召开党委会，研究部署全行新型冠状病毒感染的各项肺炎疫情防控工作，首批捐款3000万元，全力支持抗击疫情。

二是连续下发做好防控新型冠状病毒疫情工作的紧急通知，制定防控方案，层层压实责任，要求各级机构负责人提前到岗，靠前指挥，组织制定应对疫情预案，深入一线发声指导。

三是建立集团疫情防控日报机制，全面排查掌握集团各机构的疫情防控情况，强化风险提示和防疫保障。

四是做好客户和员工科学预防知识宣传教育，加强营业场所通风、消毒和环境卫生管理，安排营业网点员工统一佩戴口罩上岗。

五是制定各项业务制度政策全力支持抗疫。如：下发《关于做好防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间个人信贷业务相关事项的通知》，针对确诊或疑似病人、一线医护人员、因疫情被隔离人员、其他疫情防控人员等受疫情影响的个人客户给予最长30天的还款宽限期，宽限期内还款不计违约记录；除个人住房按揭贷款可按已有规定申请延长贷款期限外，其他个人贷款客户可在原贷款期限的基础上最高申请延长贷款六个月；对湖北省等疫情严重区域，增配个人经营贷款专项信贷规模，利率在现行基础上下降0.5个百分点。下发《关于防控新冠肺炎疫情期间加强中小企业金融支持的通知》，通过贷款延期展期、降低续贷评审要求、减免逾期利息与罚息、适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款、加大科技系统应用、推进尽职免责机制、加强征信保障管理等措施，加大对受疫情影响企业的续贷支持和抗疫中小及民营企业的信贷支持。

六是强化线上金融服务。通过个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费，并为疫情防控、应急医疗物资采购生产、企业捐款等提供专业高效金融服务。同时，针对疫区医疗物资短缺、医务工作者超负荷工作、线下就医容易引发交叉感染的严峻形势，在手机银行、微信银行应用软件的“多元金融”平台上，联合“微医”平台推出在线义诊服务，调集全国超过15000余位专业医生，免费为用户提供7*24小时线上3分钟内响应的极速问诊服务。

七是开通跨境金融服务绿色通道。为帮助医疗企业全球采购医疗物资，缓解当前医疗设备、药品、耗材等物资紧张的局面，按照人行、国家外管局统一部署要求，坚持特事特办、马上就办的原则，为跨境采购购汇、汇款提供在线办理、汇率优惠、手续费减免、极速汇款等服务，便捷高效保障医疗防护物资全球采购，使客户足不出户实现跨境业务办理。据不完全统计，本行春节期间已为十余家企业办理跨境医疗用品进口付汇业务，金额折合人民币合计1200多万元。

八是持续加大对医疗企业支持。针对防控疫情医疗物资紧缺情况，支持医疗企业组织生产和销售，特别是加大对医药连锁社区便民服务企业的信贷投放，保障医疗物资供应。如：福州分行2月4日、5日分别为春晖制衣转产防护服项目、爹地宝贝公司转产口罩项目提供2900万元贷款，并于24小时内完成信贷审批及放款。漳州分行2月5日完成对福建A医疗器械有限公司1000万元的紧急授信审批，用于支持企业生产制造口罩。南平分行2月6日为国药控股南平新力量有限公司提供信贷支持1000万元，用于保障企业疫情期间防疫物资采购。

九是主动做好各项金融服务。疫情期间，本行还主动开展各种上门服务、爱心公益活动支持抗疫。如：漳州分行1月27日协助漳州市医保中心为16家定点救治医疗机构拨付医保周转金1亿元助力抗疫。福州分行1月31日协助福州肺科医院划拨1620万元防控救治资金，并主动上门为福建省立医院等医疗机构提供自助机具加钞维护、缴纳现金清算消毒等服务。南平分行驻点扶贫村政和县澄源乡大梨溪村党支部本周对全村防疫工作开展动员与宣传，全面开展疫情排查工作。华福证券公司1月27日联合子公司兴银基金首批捐款600万元，其中500万元定点捐献湖北省当地五家医院支持抗疫。兴业信托公司2月7日设立“兴业信托·同泽一期抗击新型肺炎慈善信托计划”，第一期募集资金117万元，专项用于支持福建省内抗疫工作。

十是在抗击疫情一线的湖北武汉，本行也按照当地政府和监管部门统一部署，合理安排营业，做好加钞现金配送工作，确保自助机具现金备付充足和正常运营；加班加点配合红十字会等完成账户网银开通，确保社会捐款及时划拨到位，以最快速度用到疫情防控前线。