自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，高度重视，精心部署，不折不扣落实贵协会及地方政府各项疫情防控要求，以“知责担责尽责，落细落小落实”的要求开展疫情防控各项重点工作，充分发挥战斗堡垒作用，坚决打赢这场疫情防控攻坚战。

一、疫情防控应对措施

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，我行始终密切关注疫情变化情况，严格按照贵协会及鼓楼区疫情防控指挥部的工作要求，严格做到“八个必须”和“八个严禁”，具体工作举措如下：

（一）加强组织领导，建立疫情防控工作机制

为及时有序开展疫情发生的应急处理工作，促进疫情防控工作落实，我行成立了以分行行长为组长、副行长为副组长、各部门主管为成员的“集友银行福州分行新型冠状病毒感染肺炎应急防控工作领导小组”，强化责任落实，全面组织开展疫情防控工作的部署、推动和落实工作，研究制定疫情防控应急预案，细化防控措施、健全工作机制，做到思想、工作、措施“三到位”。

（二）层层压实责任，传达部署疫情防控工作

我行深刻认识到疫情防控的重要性和紧迫性，将疫情防控作为当前首要工作。1月30日下午，我行行长组织管理层、各部门主管召开新型冠状病毒感染肺炎疫情防控暨重点工作部署电话会议，传达外部监管及总行会议精神，检视前期疫情防控工作成效，强化突发事件应急处置工作及人员值班安排，将疫情防控列入分行第一要务，保证对外防得住、对内控得好，为打赢疫情防控阻击战凝聚力量。

（三）保障金融服务，按最低要求配置人力

作为金融服务的窗口单位，我行既要保障基本金融服务连续性和关键基础设施稳定运行，确保银行资金流动性安全，又要尽可能减少人员流动和聚集，阻断病毒的持续传播，降低病毒感染几率。我行在保障金融服务业务连续性的前提下合理调配人力资源和班次安排，最大限度减少员工流动，在2月3日-9日期间采取“错峰上班，按照持续经营需要的最低要求配置人力”的作业形式轮流上班，到岗人员优先安排福州本地或未返乡员工，提倡采用共享单车、自驾、步行等方式出行，带班行领导主动关心员工健康安全。针对重点工作岗位，我行实行“分组管理、分组到岗”的人员替岗安排，主要包括对客接触的营业条线及负责流动性安全的金融市场条线，按基本人力配置分为A/B两班，按照排班情况A/B岗进行轮班，其它在家待勤员工可远程支持撰写报告等电邮处理的工作；针对湖北籍员工（含1月份出差武汉员工），按相关规定暂不返岗，疫情期间原则上不安排员工到湖北地区或疫情病例较多、上升较快的地区出差。

（四）加大疫情排查，落实健康监测和信息报告制

自1月23日开始，分行人力资源部要求各分支机构、营业网点实行每日疫情报告制度，各部门主管每日上午开展全面排查，实时了解本部门员工及家属假日出行情况、身体健康状况及活动接触史，每日定时向监管部门及总行报告疫情防控情况，倡导员工减少和取消不必要的集会和外出聚餐活动，有效防范感染风险。对于发生人员感染、疑似感染情况的第一时间报告，按照应急预案做好相关处置工作。对于发生缓报、瞒报、漏报或消极应对、工作不力造成不良后果的，将严肃追究责任。

（五）人文关怀，营造良好放心服务环境

一是根据疫情防控需要，及时对春节假期营业网点营业时间进行调整公告，在微信公众号或营业网点醒目位置进行公告；二是严格遵守落实所在物业大厦统一登记、消毒等防控措施，对柜面服务区、客户等候区、楼梯扶手、门把手、垃圾桶、通风口、密码器、签字笔等重点领域和场所进行消毒，提高清洁及消毒频率，保持通风换气；三是及时采购口罩、体温检测仪、消毒液等防护物资，在营业网点入口、智能服务区、洗手间配备免洗型洗手液、一次性手套等；四是加强进出人员的健康管控，严格落实员工和外来人员体温检测、口罩佩戴等防控措施，对体温异常或未佩戴口罩的客户做好劝导工作。

（六）强化宣导，坚定疫情防控必胜信念

一方面,利用微信群提醒全体员工做好个人和家庭成员的防护工作，值班人员在值班期间必须佩戴口罩，勤洗手、多消毒，做好个人卫生防护措施；另一方面，提倡客户选择方便快捷的网上银行等非柜面渠道办理业务，利用网点、微信公众号等线上线下渠道，向客户大众普及疫情防控知识，增强客户战胜疫情的信心和决心。

(集友银行福州分行)