为促进辖内银行机构提升服务能力、深化优质服务，6月25日，宁德市银行业协会邀请宁德市政协委员曾海慰参观全国银行业“百佳示范网点”——中国银行宁德分行营业部。宁德金融监管分局办公室主任蔡金洪、副主任陈芳芳，协会副秘书长黄芬芳陪同。

1600平方米宽敞明亮的大堂是客户走进分行营业部的第一印象。伫立在引导台的大堂经理随时待命，确保客户进入网点第一时间有人主动问询；现金服务区旁的提示牌公示着本网点的高峰时段；现金服务区开放2个窗口，并针对客流高峰期和特殊客户需求，设置弹性窗口，大大减少业务高峰期客户等候时间，实现厅堂客户有序快捷办理业务。除现金、非现金等普通区域外，还综合客户动线设计了财富中心、智能柜台、公众教育、便民服务等功能齐全的区域分布，母婴室、温暖角、消保工作室等设置更是让到店客户感受到贴心的细节。

政协委员曾海慰表示，本次参观全方位、多角度领略到了“百佳示范网点”的服务内涵，希望宁德辖内银行机构都能以中国银行宁德分行营业部为学习榜样，切实提升客户对宁德银行业的满意度。

下一步，宁德市银行业协会将组织辖内银行机构赴中国银行宁德分行营业部学“百佳”，进行现场观摩、经验交流，积极培育更多的“千、百佳示范单位”，引领宁德银行业文明服务迈上新台阶，实现新跨越。

（宁德市银行业协会  何雨鑫）