一、做好疫情防控工作部署

肺炎疫情发生以来，该行认真贯彻落实省委省政府、监管部门和农总行的有关工作要求，迅速做出工作部署，成立了由“一把手”任组长的疫情防控工作领导小组，下设综合协调组、物资保障组、金融服务保障组、信贷服务保障组四个工作组，明确职责分工，抓好各项防控措施的落实。春节期间，连续制定下发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎预防工作的通知》《应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组工作方案》《关于做好春节假期营业网点金融服务与防疫工作的通知》等有关疫情防控和金融服务的工作通知、提示10余份。各级也行比照省分行成立领导小组和工作小组，强化“一把手”主体责任和属地管理责任，严格执行应急值守各项制度规定，认真及时做好疫情信息上报工作。要求辖内分支机构一旦发现有员工确诊或疑似感染病例，要按规定立即向当地卫生防疫部门报告，并同时报告当地银行监管部门和上级行。省分行每日按照福建银保监局和农总行工作要求，严格落实“日报告、零报告”制度，有事报情况，没事报平安。

二、加强网点疫情防控和金融服务工作

该行疫情防控的重点主要在网点。春节假期，根据当地政府和监管部门要求，结合疫情防控要求和客户需要，统筹辖内营业网点的营业及服务时间、人员安排，优先保障县域和乡镇网点基础金融服务。自1月25日（正月初一）至2月2日（正月初九），平均每天约260个开门网点，占全行网点总数的41%。防疫期间，该行为网点配备了基础防疫物资，要求开业网点全力落实好卫生防疫措施，每天营业前做好营业场所、自助机具等消毒和清洁；为员工提供洗手液、消毒液、酒精棉等消毒用品及口罩、体温计等防护用具，网点员工佩戴口罩营业，对每位来行办理业务的客户测量体温，有条件的网点还免费为有需要的客户提供口罩、消毒棉等防护服务；对回笼的现金采用紫外线、高温、臭氧等方式消毒后再清点、交存；加强网点厅堂、高柜内部的保洁消毒，保证新风系统正常运转和厅堂空气通畅，全面保障客户和员工的健康安全。要求省分行运营管理部、各级行“一把手”和分管行长、网点挂点领导牵头抓好督促检查，加强对网点的关心和帮扶，指导网点强化安全防护措施落实。1月28日-1月30日（农历正月初四到初六）期间，省分行“一把手”和分管行长还分别到运营后台中心和福州、莆田、泉州等地的营业网点，检查督导疫情防控措施落实情况，了解客户服务、业务办理情况，看望慰问基层员工。

在做好疫情防控的同时，该行尽全力保障当地政府、企业、社区的金融需求，优先保障疫情防控相关金融服务，为政府机构、防疫相关企事业单位提供应急金融服务，建立快速响应机制，对疫情防控相关业务实行到网点随申随办，根据需要为疫情防控医疗机构提供上门金融服务，确保资金及时到位。比如，正月初二那天，福州医保中心需要马上拨款到基层医院用于防疫工作，我们积极响应，立即组织网点员工提前到岗，第一时间就将款项拨付到位。初七，平潭分行因为慈善协会有外汇捐款的需要，在省外汇管理局的支持下，总行和省市分行三级联动，开通外汇政策绿色通道，简化结汇手续，相关手续费全免，迅速为客户办理捐款的结汇入账。同时，加强对外宣传引导，加大线上金融服务力度，确保网银、掌银等线上渠道7*24小时顺畅运行，引导客户通过线上办理业务，及时满足客户日常金融需求，妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉。

三、强化对疫情防控的信贷支持

一是迅速出台23条疫情防控专项信贷政策。根据省委省政府、监管部门和农总行关于加强金融服务配合做好肺炎疫情防控工作的有关要求，迅速细化出台了《关于全力做好信贷支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的若干意见》，对央行确定的骨干企业、列入省一级调度的重点医疗物资生产企业、参与疫情防控的定点医院等医疗机构、以及上述三类客户的主要上下游客户等四类防疫重点支持客户实行名单制管理，充分下放审批权限，放宽信贷业务办理条件，大幅简化审批流程，实行优惠利率（LPR价格下浮100个基点），全力提高办贷、审贷、批贷效率，快速响应疫情防控需求。对受疫情影响较大、暂时受困但发展有前景的企业，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”的风险化解措施；对因疫情影响造成贷款发生逾期的企业和个人，一律不纳入逾期管理。目前，我行已支持相关医院、医疗企业及其上游物资生产企业13家，共投放贷款近2.6亿元，其他企业也在对接落实中。其中，福建中景石化有限公司是省内最大的聚丙烯生产企业，是医用口罩原材料重点供应企业，当前企业扩大产能急需资金，我行闻讯后，特事特办，省市县三级行联动作业，给予特别授信、优惠利率，仅用一天时间，便为企业发放流动资金贷款5000万元。

二是做好实体客户有效投放。在足额满足防疫重点支持客户融资需求的同时，继续加大各个领域的金融支持力度，全力支持省里重点项目的开工建设和各类企业的复工复产，继续做好对小微企业、民营企业的金融服务，积极支持受疫情影响的企业恢复生产经营，优先办理发放与人民群众生活、疫情防控物品供应等密切相关行业的个人消费及经营贷款。春节期间（1月21日至2月4日）累计发放普惠型小微企业法人贷款205户、4.4亿元。

三是加强涉农和农村地区疫情防控信贷服务。全力服务保供稳价工作和春耕备耕农资供应，保障疫情防控期间我省农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求，主动做好农副产品生产加工行业龙头企业、农民专业合作社等的金融服务工作。年初以来，支持化肥、农药等农资生产、流通企业10多家，新增贷款6700多万元。继续加大“快农贷”投放，加大力度支持农户正常资金需求，确保不误农时。至目前，全行“快农贷”余额225.4亿元，比年初增加22.3亿元；1月20日以来，共放款“快农贷”1.2万笔，金额10.8亿元，其中70%通过线上渠道放款的。

四、认真做好节后上班的疫情防控工作

要求各级行、各部门根据中央应对疫情工作领导小组的统一部署，按照各地政府防控工作的具体要求，提前妥善部署节后上班的各项疫情防控措施，妥善安排好机关上班和网点开门营业，统筹做好疫情防控和金融服务工作。建立员工春节假期去向清单，准确掌握员工去向和回行行程，并根据当地疾控中心要求，做出分类安排。做好节后轮值上班工作，各级机关从2月3日开始，根据工作需要每天安排各部门一名负责人到岗上班，部室员工按工作需要安排轮值上班，其他人员在家远程办公。省分行本部员工每天来行上班，均要佩戴口罩并接受体温检测，体温超过37.2℃，不进入办公楼；要求不得组织或参加聚集性活动，非工作需要一律不得串门，并实行食堂统一备餐，避免聚集性传染风险。

下一步，我行将继续认真贯彻落实省委省政府、监管部门和农总行工作部署，全力担当，主动作为，在加强疫情防控的同时，进一步做好金融服务，切实保障客户和员工生命安全和身体健康。