3月21日，福建省银行业协会召开第五届理事会第五次会议，15位理事或授权代表全部出席会议，乔晋声会长主持会议，福建省银监局张新潭纪委书记到会指导。

会议听取福建省银行业协会秘书处提请理事会审议的2012年主要工作汇报、2013年工作计划等七项议案。审议并表决通过了《福建省银行业协会2013年工作计划》、《福建省银行业协会章程（修订）》、《关于渣打银行（中国）有限公司福州分行、中国民生银行泉州分行入会的议案》、《福建省银行业协会2013年会费收取明细（草案）》、《福建省银行业协会财务预算（草案）》、《福建省银行业协会新一届专业委员会调整方案》、关于开展2013年度福建银行业文明规范服务示范单位评选及文体、业务竞赛活动等议案，同意按章程规定提请会员代表大会审议。

乔晋声会长充分肯定了新一届协会理事会所做的大量工作，认为工作很有特色，成效显著，要求协会2013年要重点做好五个方面工作：一是加强行业自律。引导会员单位认真贯彻经济金融方针政策，加大服务海西建设、实体经济发展、“三农”等的金融支持力度；督促会员单位依法合规经营，构建系统的合规管理体系，培育银行业严谨规范、诚实守信的从业作风；推动会员单位积极履行社会责任，深入开展公众教育工作，改进弱势群体金融服务，维护金融消费者权益。二是维护合法权益。加强与司法部门、仲裁机构的联系协调，拓宽金融纠纷解决途径，推动金融未执结案件的执行力度；加强会员单位间的风险信息交流，组织联合维权，防范各种逃废银行债务的行为；规范银行业守押社会化管理，维护会员单位权益。三是强化沟通协调。加强与监管部门、中银协、省内外兄弟协会的联系和沟通，促进经验交流；加强与保险业、证券业、企业家联合会等的沟通，开展交流合作活动；加强台湾地区及境外金融机构沟通，推动闽台及境外金融双向交流与合作；加强与媒体沟通，建立舆情监测化解合作机制，提升银行业美誉度；加强与会员单位沟通，增进行业合力。四是积极改善服务。办好协会“一站一刊”，在行业信息共享和对外沟通方面发挥更大的作用；开展文明规范服务工作示范单位评选，促进行业文优服务提升；继续做好行业培训教育工作，推动银行业队伍素质整体提升；促进行业文化建设，举办员工喜闻乐见、积极参与的文体活动，增强行业凝聚力。五是加强协会自身建设。健全完善协会各项规章制度，保证协会各项工作有章可循；提高服务会员的质量和水平，争创民政厅社团管理4A级行业协会。

福建省银监局纪委书记张新潭对协会工作提出六个方面的指导意见。

一、要把落实会员诉求与监管要求结合起来。银行业协会在银行业金融机构和监管部门之间发挥着桥梁纽带作用，要严格按照章程要求履职，并准确把握自身角色定位。一方面，协会作为会员之家，要牢记促进会员单位实现共同利益这一宗旨，加强调查研究，畅通信息交流渠道，充分了解会员单位的诉求，帮助会员单位解决实际问题。另一方面，要发挥协会对监管工作的有益补充作用。围绕银监会和福建银监局重点监管部署，在重点风险防控、支持实体经济发展等方面发挥协会独特优势，做好那些适合由协会承担的工作。如今年银监会提出要加强企业集群风险防控，协会要探索建立企业授信总额联合管理机制，牵头各行共同探讨解决授信中信息不对称问题，防止多头授信和过度授信带来的风险。

二、要将自律与维权结合起来。维权是银行业协会的重要职能，今年协会要继续在维护银行业债权，打击逃废债行为，以及维护银行业声誉等方面多做工作。同时，维权工作要从银行业的整体利益和长远利益出发，不能只顾眼前利益和个体利益。要把自律与维权结合起来，做好自律工作实际上就是在维护银行业的长远利益和根本利益。今年银监会多次强调要加强金融消费者权益保护，协会在扮演行业利益维护者角色的同时，要加强对金融消费者权益的保护。要完善银行业消费者保护的组织架构和工作机制，畅通投诉通道，妥善处置消费者投诉事项。深入开展公众金融教育，提升金融消费者的风险意识。我们强调自律，不能让老实人吃亏，对不执行同业公约的行为，要有惩罚性措施。

三、要不断改进工作方式方法。一是要强化服务。协会开展工作，要靠服务、靠沟通、靠协调把工作落实下去。监管部门派出的人员更要注意转变工作方式，准确把握工作定位。二是要主动作为。协会工作“有为”才能“有位”，只有扎扎实实办好一些事，发挥应有的作用，才能取得会员单位、监管部门及社会各界的认可，会员单位才会更加信赖和支持协会工作，形成良性互动关系。在做好“规定动作”的同时，要根据辖区银行业实际情况和会员需求，有针对性地确定一些“自选动作”，如在海西区建设的大背景下，协会可以在加强闽台银行业合作交流等方面有所作为，进一步扩大协会影响力。三是要注重实效。协会工作要倡导务实的作风，所做的每一项工作都要讲求实效。如文明规范服务示范单位评选后，后续工作要相应跟上，一方面要组织学习推广先进经验做法，达到共同提高的目的，另一方面要通过媒体加强宣传，树立银行业良好形象。

四、要注重整合行业力量。银行业协会作为整个行业的联合体，全行业共同面临的、一家一户难以应对的难题，以协会的名义代表整个行业去协调、交涉，可以达到事半功倍的效果，这也是协会的优势所在。当前社会各界对银行业服务要求日益提高，银行业相关信访投诉和负面舆情呈上升趋势，这些问题极易传染和扩散，单家机构的问题可能对银行业整体造成不良影响。协会要加强舆情管理、应急维稳等方面力量的整合，完善银行业协作联动机制，整合各家机构媒体等资源，形成工作合力。各会员单位遇事要及时与协会沟通，协会要积极主动介入协调处置，真正发挥好会员之家的作用。

五、要改进作风，厉行节约。认真落实中央关于改进工作作风的部署，开短会，发短文，多深入机构调研，及时了解情况，帮助解决问题。同时，要注重节俭，经费使用要精打细算，充分尊重会员单位的意见。

六、要加强协会自身建设。去年协会通过派驻、招聘等方式，有效充实了队伍力量，下一阶段要在规范管理，提高履职能力上下功夫。要充分学习借鉴兄弟协会先进经验，建立完善科学的管理架构，做到分工合理、职责明确。加强整章建制，完善制度体系，推动各项工作制度化、规范化。充分调动会员单位的积极性，发挥好专业委员会的作用。要加强内部学习培训，更好地适应新形势下工作需要。

（协会秘书处综合部供稿）