三、制作六期《福建分行防范新型冠状病毒》系列微课

普及病毒相关知识和防范措施，帮助员工正确、及时掌握相关信息，加强科学防范意识。

四、快速处理防疫相关工单

省分行密切监测疫情防控有关客户意见和建议，疫情期间每日处理涉及疫情内容的工单，检测相关工单及时联系对口专业条线人员快速妥善解决工单和各项投诉问题。

五、全力净化回笼现金

漳州分行紧急采购大型紫外线和臭氧消毒柜，对现金采取封闭式消毒管理。对定点代收医院封包收款的支行，在封签上标注“代收XX医院款项”，并单独封包上缴至中心库再次清分、消毒后上缴人行。1月24-30日，全省共增配了73台现金消毒设备，对4.02亿元收付现金进行了消毒，有效防范传播、阻断传播，努力净化流通中现金，抵御疫情。

六、快速响应驰援紧急需求

1月24日，泉州石狮某医院在发放防范新型冠状病毒加班特殊津贴时，突遇网银公转私超限问题，求助支行。当日支行商定通过开辟绿色通道。次日，辖属人民路支行行长和客服经理奔忙于医院与网点间顺利完成了额度调整，保证资金及时发放到了医护人员账户。1月30日，泉州石狮一名已确诊的感染新型冠状病毒患者的医保卡丢失，由于住院无法到网点补办新卡，医保中心和市医院的紧急求助石狮支行。支行领导班子第一时间启动了应急预案，安排值班网点立即与医院确认客户本人身份和具体情况，特事特办，快速处理，从接到请求到全部办妥用时不到30分钟，医保中心和医院对我行高效服务效率表示了感谢。

七、开辟信贷服务绿色通道

龙岩武平支行某正常生产经营的食品制造类企业存量信贷企业在我行融资余额385万元于2月2日到期。疫情发生后，武平支行迅速反应，主动与企业以及上级行联系，为避免企业贷款到期无法及时续贷造成征信逾期，根据银保监会银保监办发【2020】10号文精神，开辟信贷服务绿色通报，上下联动，“特事特办”，在分行普惠部、信管部加班协助下，1月31日半天即完成了客户合同面签及核准放款手续，客户对我行服务赞不绝口。

八、关爱当地湖北同胞

1月31日，三明三元支行行长带领网点员工给暂居在三元南方大酒店的湖北籍群众及家属送去水果，同时代表工商银行三明三元支行全体员工慰问奋战在一线的值班值守工作人员。