近年来，随着我国人口老龄化的加剧，养老已经成为了一个日益重要的话题。中国银行福建省分行积极响应国家发展战略，大力发展银发经济，通过创新养老金融产品和服务，满足多层次养老服务需求，不断助力“养老”变“享老”，“银”领美好生活。

携老同行，智慧助老

中国银行福建省分行通过创新金融产品和适老化服务提升等方式，帮助老年人跨越数字鸿沟，享受智慧养老新生活。

在中国银行连江玉东支行的温馨环境中，陈大爷展示着他手机买菜的“战绩”，一脸自豪。在客户经理邱秋苹的耐心指导下，陈大爷已经能够熟练地在购菜软件上操作，感受着科技带来的便利和喜悦。

为了帮助老年人更好地融入数字化时代，中国银行始终与老年人携手同行，致力于让智能服务“慢”下来。为此，他们推出了多项创新举措。首先，手机银行APP的“岁悦长情版”专为老年人打造，超大字体、简明的功能入口和配套语音输入让老年人在办理业务时不再感到困惑和迷茫。其次，智能柜台引入了“长者版”，图标字体更大、提示音量更高、操作界面更简洁，更加适应老年客群的操作习惯，让老年人能够更加便捷地享受金融服务。

除了在金融业务方面提供贴心服务，中国银行还积极推进适老化、数字化改造提升，关注老年人的生活品质，利用科技力量，为老年人搭建了中银公益互助养老平台和中银老年大学免费学习平台。这些平台不仅提供了丰富的精神文化供给，还帮助老年人学习新知识、适应数字化新生活。

聚焦需求，切实惠老

在福建，中国银行以“金融服务适老化”为宗旨，致力于为老年侨眷提供更成熟、更便捷的跨境汇款服务。

福建福清江阴镇旅居海外乡亲众多，是全国著名侨乡。中国银行江阴荣江支行以“侨”立行，服务了一代代留守在融的老年侨眷。该行坚持产品创新，持续推出了多款特色金融服务产品，如提供“开通、收款、结汇”一站式服务的“侨汇通”、高时效、多渠道、多国家的跨境直入账业务“GIC汇出汇款”，极大便利了侨民们个人贸易资金往来，深受当地侨胞信赖。同时，还不断延伸服务触角，经常上门为留守老年侨眷更换第三代社保卡、开立电子养老金账户等，定期将反诈防骗的金融知识“送上门”，替侨胞跨洋守护家中“夕阳红”。

高质量的养老服务供给离不开金融“活水”的精准灌溉。中国银行福建省分行不仅在产品和服务上持续创新，还围绕构建完善、便捷的养老服务体系目标，持续助力养老产业跨越发展。“福建省海峡健康养老中心”项目是福建省的养老示范基地，项目建成后有望成为福建高端养老服务的样本。养老服务机构投资规模大、开发周期长，项目的建设离不开金融“活水”的支持，为保障项目顺利运营，中国银行福建省分行为该中心批复了中长期固定资产贷款2.7亿元，持续助力养老产业迭代升级。

服务到家，暖心护老

中国银行福建省分行因地制宜将“银发元素”融入网点建设，“适老化”服务正在加速铺开。

在网点内设置“高峰提示”牌，运用形象的图形展示网点的客流高峰期，让老年客户可以错峰办理业务，缩短等候时间；员工有意识地提升自己的本地话水平，方便更好地与老年人交流，更精准了解老年人的需求；绿色通道、老年人爱心专座、敬老爱心窗口、救急药箱、老花眼镜……截至目前，中国银行福建省分行已建成养老服务示范点26家，其中养老服务标杆网点4家，持续为老年人撑起“关爱伞”。

针对出行不便的特殊老年客群，中国银行福建省分行提供上门服务，让老年人足不出户办理开户、转账等金融服务；同时携手周边社区，组织开展“端午节送温暖”，“中秋节博饼”等活动，让老年客户感受家的温暖、共享金融之美；为了保障广大老年群体的金融安全，谨防老年人上当受骗，中国银行福建省分行积极联合有关部门，定期进社区为老年人科普金融知识。在龙岩，中国银行龙岩分行营业部获得了当地人行授予的“银发工程”适老模范网点称号。

谈及在养老金融上的发展方向，中国银行福建省分行有关人士表示，中国银行福建省分行将继续站稳“以人民为中心”的根本立场，不断推进养老服务示范点建设，重点突出全方位、立体式金融供给，细化服务措施，竭力满足多元化的养老需求，打造有温度、高效率的暖心银行。

（中国银行福建省分行）