日前，今年第5号台风“杜苏芮”以强台风级在福建晋江沿海登陆。面对肆虐的台风，中国银行福建省分行积极践行金融工作的政治性和人民性，始终把人员安全和客户利益摆在第一位，提前部署全辖防汛防灾工作，做好金融服务保障、助力灾后复产，以实际行动体现中行速度与温度。

“汛”速出击 全力筑牢防台安全线

闻“风”而动，逆风而行。中国银行福建省分行通过指挥中心安防管理平台，紧盯重点区域、科学调度资源，高度关注全辖24个低洼网点、自助设备的防御情况，强化易引发次生风险的设施设备的查验控制举措，配足重点区域防汛物资，定时观察、定点巡防，打好防台防汛“主动战”。

在泉州，中国银行泉州分行按照泉州市政府“三停一休”要求，根据汛情动态调整营业时间，在满足客户日常金融服务需求的前提下，全力以赴防台抗汛。7月28日上午9时，中国银行丰州支行营业厅出现渗水积水现象，中国银行泉州分行调度南安支行前往支援，协助巩固沙袋、转移设备、排查风险，成功帮助丰州支行挺过难关。

在莆田，面对强降雨带来的严重内涝，中国银行莆田分行员工按照应急预案各司其责、合力攻坚，坚持雨情、水情、险情实时上传下达，确保信息共享及时，指挥调度顺畅。当发现仙游地区宝泉支行、涵江地区江口支行出现积水倒灌、设备被淹、供电中断等情况后，中国银行莆田分行立即调度人力、物力、技术力量，第一时间前往抢修、排涝，用吸水膨胀袋等方式清理涌入网点的积水，用双手筑牢网点安全屏障，竭力打通金融服务渠道。

分秒必争 确保金融服务连续性

加强供给，凸显担当。中国银行福建省分行通过线下、线上公告等方式，主动向客户做好防台防汛期间金融服务的告知、解释、疏导工作，引导客户通过电子渠道办理业务，保障受灾群众和企业应急支取等金融需求。

为保障客户消费需求，避免出现因台风影响导致无法及时发放贷款的情况，中国银行福建省分行主动加快个人贷款投放进度，紧盯抵押中心、公积金中心的办件情况，并在台风过境后立即安排员工加班加点放款。7月28-30日，中国银行福建省分行累计投放2.54亿元消费金融贷款，其中面向受灾严重的泉州、漳州、莆田、龙岩、福清等地累计投放贷款1.54亿元。

为全力保障受灾区域的线上渠道服务，中国银行福建省分行启动“福维”远程微信客服应急机制，加大企业微信、微信公众号等渠道的线上服务，针对受灾地区的客户诉求，通过内部线上渠道转办处理，确保客户诉求得到及时响应。7月28-29日，中国银行福建省分行通过线上处理贷款还款、转账操作、权益活动等客户诉求309件。

全力以“复” 金融服务灾后恢复生产

多措并举，全力复产。7月30日起，中国银行福建省分行全辖网点已全面恢复生产运营。为加快灾后重建，以金融力量助力人民群众尽快恢复生产生活秩序，中国银行福建省分行积极响应客户需求，及时提供线上线下、对公对私的一揽子金融服务；加快抗灾贷款投放，针对受灾个体工商户及小微企业主，专项核定贷款额度、开辟绿色审批通道、精简申办手续、执行优惠利率政策，用于借款人恢复性生产经营、流动资金临时周转和日常工资发放；与中银保积极联动、密切配合，第一时间为客户提供灾害救援、现场查勘定损和理赔服务。截至7月31日，已完成全部36件台风受损报案的现场查勘工作，初步定损金额超200万元，以快赔尽赔推动复工复产。

“杜苏芮”已过境，“烟火气”正回归。中国银行福建省分行将继续履行国有大行的责任担当，以实际行动践行“金融为民”理念，切实保障人民群众金融服务需求，与全省人民携手并肩，一起迎接雨后晴天。

（中国银行福建省分行）