7月28日下午，2023年第5号台风“杜苏芮”过境后，工商银行泉州分行迅速开展灾后恢复工作。工商银行泉州分行党委第一时间组织召开党委会专题研究部署灾后恢复工作，在确保安全的情况下排查全辖营业网点、办公场所受灾受损情况，及时开展各项修复工作。

在本次台风灾害中，部分企业的厂房、设备也受到损坏，给生产经营造成影响，工商银行泉州分行员工主动加班，联系客户了解台风受灾情况、生产恢复情况及金融服务需求。

经联系排查得知，石狮某企业在台风期间受灾严重，并恰逢企业在工商银行石狮支行的贷款即将到期。工商银行石狮支行客户经理及时为企业恢复生产出谋划策，利用工商银行“无还本续贷”产品帮助企业克服困难，并于7月29日下午成功完成业务办理。

特殊时期，工商银行荔城支行辖属网点按照“特事特办、急事急办”的原则，以服务好金融消费者作为工作的出发点和落脚点，强化防汛防台特殊时期的应急金融服务，确保网点业务不中断，金融服务有序和营业运营安全。7月28日，受5号台风“杜苏芮”影响，莆田各地狂风暴雨，城区不少地方陆续发生停电或者内涝，工商银行庙前支行也于7月28日上午突发停电，一位客户匆忙来到网点告知客户经理其拆迁补偿款已由拆迁办转入工商银行内部户，要求工商银行庙前支行立即为其办理提前偿还银行贷款。工商银行庙前支行客户经理马上启动紧急预案，与工商银行莆田市分行及工商银行荔城支行沟通拆迁补偿款联动偿还贷款操作事宜，并冒着暴风雨先行前往工商银行荔城支行操作系统还款事宜。考虑到安全因素，工商银行庙前支行网点负责人主动驱车带着客户前往工商银行荔城支行办理柜面还款手续，成功为客户办理了本笔贷款归还手续，解决了客户的燃眉之急，获得客户的好评。

（工商银行福建省分行）