为全力提升消费者权益保护自主教育宣传力度，进一步丰富宣教形式，强化风险警示教育，浦发银行福州分行建立了全行联动、合力共创的宣传机制，做好全流程、全方位、全渠道的活动安排，着力增强金融消费者参与感，不断提升活动的有效触达率，强化金融知识普及效果，扩大金融知识宣传的影响力和传播力，全面开启“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

开展“四个活动主题”活动

“理性消保”：做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益。

“护航消保”：提示金融消费风险，重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

“温度消保”：聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，针对老年人、新市民、年轻人、特殊人群开展有针对性的金融教育宣传活动。

“快乐消保”：浦发银行福州分行各网点公众教育区、桌面、柜台、智能设备上均张贴金融知识宣传语，网点在厅堂和社区开展“金融知识小课堂”活动，让更多消费者了解金融知识。

开展“五项联动融合”活动

全行联动资源融合。全辖区56家营业网点围绕重点话题、重点主题、重点人群，协作分工、同频共振，全面开展“3·15”教育宣传周活动。

线上线下渠道融合。所有网点活动期间在厅堂营造宣教氛围，提升网点沉浸式、精准式宣传教育。

厅堂内外相互融合。厅堂内大堂引导台常驻一到两名“金融知识宣传员”，现金柜台张贴“安全用卡不出借，支付密码勿外泄”，智能设备区张贴“保护个人隐私信息，提高防骗意识”。公众教育区摆放多种金融知识折页，LED屏和厅堂电视滚动播放宣传口号、海报。厅堂呈现出处处有宣传，人人做宣传的氛围；活动周期间，每家机构根据自身实际，安排了多场进企业、进社区、进校园、进老年大学、进工地等宣传活动，随处可见浦发金融知识宣传员的身影。

联合各界跨界融合。浦发银行福州分行积极与监管、区域金融办、公安派出所、街道办、物业、学校等各界组织携手开展消费者权益保护宣传活动，扩大宣传影响力。

自有渠道宣传与外部媒体报道融合。浦发银行福州分行官网、官方微信、官方客户端及官方认证的各类自媒体平台同时发布宣传信息，并将积极通过报刊、网络、直播平台等载体提升宣传效果。

“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，浦发银行福州分行将持续全方位、多角度地开展消费者权益保护行动，广泛开展覆盖线上、线下形式多样的教育宣传活动，并聚焦特殊群体和特定区域有针对性地开展宣传，普及金融知识，帮助消费者提升依法理性维权的意识和能力。

（浦发银行福州分行）