为了进一步规范银行业从业人员的服务行为，全面提升银行业服务质量和水平，促进银行业机构各项业务的健康发展,根据2014年工作计划，南平市银行业协会于10月上旬发文南银协［2014］43号《南平市银行业协会关于开展市级文明规范服务示范单位检查评选活动的通知》，启动市级文明规范服务示范单位评选活动。

10月14日至10月16日，南平市银行业协会抽调会员单位（农发行、工行、农行、中行、建行、兴行、邮储银行、农信社、南平农商银行）职能部门负责人共9人，配合秘书处组成3支检查小组，分别赴延平区及建瓯、建阳、武夷山、顺昌、光泽、松溪、政和、浦城等县市，对南平市9家2012年度市级文明服务示范单位进行复查，对17家申报2014年度市级文明规范服务示范单位网点进行检查，同时对延平区及各县（市）共计24家银行业服务网点进行明察暗访。检查结束后，南平市银行业协会于10月20日召开检查小组会议，汇总检查情况，评选出2014年度市级文明规范服务示范单位，与此同时，对于检查过程中发现的问题进行发文通报。

协会通过此次检查评选活动，让各银行机构发现了服务工作中存在的不足并及时整改，与此同时通过评选出文明规范服务示范单位，也在南平银行业中树立了文明规范服务榜样，调动了银行机构争优创先积极性，对南平银行业服务水平的提升起到了积极的推动作用。

（南平市银行业协会秘书处）