为响应2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传服务周活动，确保活动取得实效，集友银行有限公司福州分行（以下简称“我行”）根据本次活动要求，遵照既定活动方案，积极开展宣传活动。

活动伊始，我行立即展开宣传活动，主要是营业网点的宣传。通过营业网点的LED滚动屏幕播放宣传活动主题和口号，摆放金融知识宣传折页，接受客户问询并主动向大堂内及临柜客户宣传金融消费者权益，提高公众对金融消费权益的认知度，进一步提升社会公众的权责意识、风险意识和维权意识，加强对金融消费者的金融知识宣传教育，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，维护自身合法权益。

宣传周期间，我行加强投诉接待与处理工作，安排专人值守接访，引导和鼓励金融消费者树立正确的消费观念，发挥新消费的引领作用。我行还将积极配合完成接下来的金融知识公益宣传活动，做好集中宣传、网点外宣传，深入开展提升防范非法金融活动能力的等宣传活动，不断扩大宣传覆盖面，践行社会责任。

（集友银行福州分行）