新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，稠州银行福州分行领导高度重视疫情防控工作，认真贯彻落实外部监管部门及总行工作要求，于2020年1月26日下发关于成立新型冠状病毒肺炎防控工作领导小组的通知，要求强化责任、上下联动、迅速行动、多策并举，全面加强网点一线疫情防控，履行社会责任，齐心协力打赢疫情防控阻击战。

一、落实工作部署，构建“防控网络”

福州分行合理安排营业网点及营业时间，抓好网点安全卫生防护工作，在营业场所配备口罩、洗手液、消毒剂等安全防护用品，对营业场所及用品用具加强消毒处理，对网点现金进行紫外线杀毒。每日排查全辖员工健康和出行情况，做好新型冠状病毒防控知识宣传。严格执行领导带班制度，保障通信联络通畅，落实“零报告”制度。同时，与当地防疫部门建立联系，联动做好关键时期的疫情防控工作。

二、履行社会责任，保障金融服务

疫情防控期间，我行在做好营业网点服务的同时，强化网上银行、手机银行、微信银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先使用电子渠道办理金融业务，全力保障广大客户足不出户，办理业务。与此同时，我行做好营业网点人员安排及后勤服务保障,不仅保障提供优质的金融服务需求，而且在保障客户健康安全上下功夫，在网点门前、厅内、柜面采取“三重”防疫措施，积极做好现金柜面、自助设备、现金机具等消毒，严格执行人民银行现金收支两条线的工作部署。我行通过网点LED屏、短信、微信，网点温馨提示等方式及时向客户宣传防控疫情相关信息，同时要求临柜人员、大堂经理、保安保洁人员、值班人员佩戴口罩，主动配合各项防疫工作。不信谣、不传谣、不造谣，营造安全、卫生、舒适的营业环境，确保金融服务需要。

三、开通绿色通道，提供贴心服务

为全力打赢疫情阻击战，强化金融支持和保障，我行根据外部监管要求及总行工作要求，开通疫情防控金融服务通道，通过减免手续费、简化业务流程等方式，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等业务支持。此外，按照特事特办原则，我行对抗击疫情急需开立的核准类单位银行结算账户，对该类账户开户后可于当天起办理疫情防控的资金收、付款业务；在营业窗口设置“捐赠转账汇款绿色通道”，并对所有捐赠转账汇款一律实行免费优先服务措施；为海外华人提供快速便捷的跨境汇款捐赠渠道，积极开辟捐款“绿色通道”，确保疫情防控款项第一时间到达指定收款人账户。与此同时，我行对于受疫情影响较大的批发零售等相关企业及疫情期间到期的续授信客户开展摸排、统计、跟踪服务工作，利用“税易贷”、“社闪贷”等帮助企业渡过难关，战胜疫情，为客户提供真诚、贴心、有温度的金融服务。

四、驰援疫情防控，真情共克时艰

疫情无情，稠行有爱。我行将不断完善防控疫情举措，坚守金融岗位职责，全力投入疫情防控阻击战。福州连江支行在防护用品紧缺的情况下，为连江县东岱镇捐赠200瓶消毒喷雾剂，助力当地，抗击疫情。福州鼓楼支行组成疫情防控科普志愿队，针对客户进行疫情防控科普知识宣传，并且送上防护用品。

疫情就是命令、防控就是责任。在非常时期，稠州银行福州分行还将继续坚持把助力疫情防控工作当做重点工作来抓，守土尽责、履行担当，把普惠金融支持抗“疫”工作做得扎实有效，全力以赴打赢这场抗“疫”阻击战！

(稠州银行福州分行)