客户称对方是自己多年未见的老战友，最近住院了，急需救命钱，但收款人并非老战友本人。大堂经理听闻，当即提高警惕，继续向客户详细了解情况。原来，“老战友”日前通过微信与客户联系，称身体欠佳，急需动个手术，但因钱财由儿女负责保管，儿女又出差在外，自己手头暂无现金，遂请客户帮忙为其汇款10000元，承诺子女出差回来便还钱给客户。大堂经理追问客户是否与老战友通话核实过事情的真假，客户表示对方是自己十几年的老战友，交情很深，无需多此一举，并再次催促大堂经理尽快为其办理汇款。

凭借经验，大堂经理判断客户很可能遭遇了冒充熟人的电信网络诈骗，于是耐心向客户讲解不法分子的惯用手段，找出相关案例提示客户切勿向陌生人汇款，并建议客户当场拨打老战友电话进行核实。经反复劝说，客户听取了大堂经理的建议，拨通了老战友电话，得知老战友本人正在外地疗养，根本没有向客户借钱动手术。客户至此恍然大悟，终止业务办理，对大堂经理及时、耐心的劝阻表示感谢。

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冒充熟人诈骗是电信网络诈骗的典型手段，不法分子利用普通公众对熟人的情感、信任设计骗局。上述案例，不法分子冒充客户的老战友，谎称“急需手术，手头现金不足”诱骗客户转账汇款，客户对老战友的深厚情谊反而被不法分子利用，成为了骗局实施过程中的关键因素。在此提醒广大客户，凡是遇到要求转账汇款的情况，务必通过电话、视频或当面核实确认对方身份，提高防范意识，谨防诈骗！

(中国银行福建省分行供稿)