近年来，农业银行福建省分行紧抓移动金融发展的良好机遇，加快移动金融业务创新步伐，大力拓展移动金融客户群体，搭建分行微信公众平台，稳步提升移动金融服务品质。截至2014年10月末，该行个人消息服务客户突破580万户，掌上银行客户数超345万户，交易量突破1900亿元，交易笔数超4400万笔，交易笔数、交易金额每年都在快速增长。

     注重创新营销  树立移动金融品牌形象

通过在主流门户网站开展线上品牌营销宣传活动，线上互动+线下活动相结合的营销新模式，大力打造“金e顺”掌上银行品牌，被福建网民评为“最喜爱手机银行品牌”。积极探索微营销，搭建分行版微信平台，发布各类移动金融宣传素材，获得近4万人的关注转发。与福建移动、福建银联公司联合开展“NFC掌尚钱包加油”优惠活动，深受广大客户欢迎。

     注重客户体验  拓展移动金融营销深度 

该行建成了全国首家标准化营业网点互动体验区，积极推进营业网点WIFI建设，优先在重点网点配备iphone、ipad等移动银行演示体验设备，搭建体验和使用平台，深入开展体验式营销，提升客户活跃度。加大自助签约终端布放力度，已投放181台自助签约终端，实现对辖内重点网点的全覆盖，客户可以通过自助签约终端完成移动金融业务办理。前三季度，掌上银行客户端动户72万户，占比56%，动户率达13.9%，位居农行系统前列。

    注重产品创新  提升移动金融同业竞争力

近年来，该行加大创新步伐，移动金融产品不断推陈出新。与本地运营商联合，相继推出了移动支付联名借记卡金穗沃支付卡与NFC掌尚钱包卡。稳步推进分行微信公众平台建设，先后上线了业务产品推送、微信预约排队、微信便民缴费、微信互动抽奖、客户满意度调查等特色功能，提高了对微信客户的营销互动能力。开发上线掌上银行分行特色业务，增加本地电力、医保等缴费业务功能，同时加大推广新型电子银行安全认证产品K令与K宝，构建全渠道协同的多层次安全认证产品体系，进一步提升了掌上银行的同业竞争力。

    注重战略前瞻   明确移动金融发展方向

移动金融是未来电子银行发展的趋势，下一步，该行将陆续上线掌上银行中间业务签约、缴费、抽奖等分行特色功能，尽快实现掌上银行无卡取款。有效推进移动端B2C商务中心——Ｅ购天街的商户入驻，努力打造市场欢迎、客户满意的移动金融生态圈，将移动端优质商务资源“引进来”，加强互换合作，并争取“走出去”将农行支付服务引入更多优质移动商务应用中。继续研发分行微信公众平台的理财、预填单等功能，更好地满足客户多元化需求。大力推动移动近场支付NFC掌尚钱包业务，扩大在公交行业、校园等行业应用，抢抓移动支付客户，保持同业领先水平。

（农业银行福建省分行  唐敏 张蕊）