2020年12月18日，宁德市银行业协会林翠玉副会长、黄传芬秘书长一行3人赴霞浦就该县银行业机构消保工作、星级网点创建、县级协会自身建设等方面开展调研。

林翠玉一行首先出席了霞浦县银行业消费者权益保护工作会议。会上，林翠玉副会长通报了2020年1-11月霞浦银行业机构消保投诉情况，对今后消保工作开展提出两点建议：一是畅通投诉渠道，发挥前台中心作用；二是加强柜面服务水平，提升服务质量。宁德银保监分局霞浦监管组组长刘孟清、农业银行霞浦县支行副行长江兴辉、霞浦县农村信用联社副主任吕进修参会。

林翠玉一行利用午休时间先后赴拟2021年度创建五星级网点的3个营业网点（邮储银行霞浦县支行、兴业银行霞浦县支行、工商银行霞浦县支行）开展督导并提出具体要求及建议。

当日下午，与霞浦县银行业协会开展工作交流。林翠玉副会长指出，霞浦县银行业协会要通过加强自身内部建设，进一步发挥县级协会的职能作用，2021年重点做好 “三个一”工作：开展一个活动（创五星网点活动）、编织一张安全网（营业环境安全网）、依托一个平台（宁德市银行业保险业消费者权益保护服务中心平台）。霞浦县银行业协会会长阮鹂、监事长江兴辉和全体工作人员参会。宁德银保监分局霞浦监管组副组长李国强应邀参会。

（宁德市银行业协会）