风雨同稠，爱满稠州。面对一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，全国人民携手同心、众志成城、共克时艰抗击疫情。浙江稠州商业银行福州分行积极响应人民银行、银保监会、福建省委省政府及福州委市政府关于打赢疫情防控阻击战的通知精神和工作部署，推出疫情期间十项举措，强化金融对疫情防控工作的支持，具体如下：

一、加强办公环境卫生管理，切实保障员工身体健康和生命安全

（一）开展员工体温检测。统一指定进出通道，分行统一从一楼侧门禁进出。进入门禁自觉接受体温检测登记，体温正常方可进入办公区，进入后即到卫生间洗手。体温异常者不得进入，应即回家隔离观察，必要时到医院就诊。每天9:30前在公告栏公布员工体温检测情况。

（二）规范办公纪律。一是员工之间保持1米以上距离，多人办公应全程佩戴口罩。二是严格控制现场会议，确需开会，应控制会议时间，参会人员应全程佩戴口罩，进入会议室前应洗手消毒，议结束后场地、家具、话简、茶具等应全面消毒。三是客户公务来访应要求其佩带口罩，进入办公区前应进行体温检测，登记有无发热、咳嗽、呼吸不畅等症状，无上述情况且体温正常者可方进入办公区。接访双方应全程佩戴口罩。

（三）严格用餐管理。防疫期间，倡导有条件的员工回家就餐。确需在单位就餐的，单位食堂进行打包分餐后，由各部门指定综合员分配至部门员工，要去每位员工应自觉在自己工位上单独用餐，用餐后应自觉清理垃圾并集中处理。

（四）加强班后消毒。一是员工下班洗手后佩带口罩离开，分支行统一组织对办公区域进行消毒处理。二是统一组织对办公区域进行消毒处理。地面、台面、座椅等物体表面每天使用有效氯浓度500mg/L消毒液进行喷洒或擦拭，有肉眼可见污物时，应随时进行擦拭消毒。每天9:30前在公告栏公示办公区域消毒情况。

二、出台一系列“便捷、优惠”举措，助力小微客户抗击疫情

（五）制作手机银行、网上银行操作视频。受疫情影响，我行客户经理无法提供上门服务，客户也不愿意到行办理业务，但一些年纪大的客户不会使用手机银行、网银，造成其急需资金无法转出及到期理财无法续接，为此，我分行专门组织人员，加班制作手机银行、网上银行操作视频，及时解决老年客户的燃眉之急。

（六）加大免费政策支持力度，抗击疫情捐款一律免收手续费；手机银行、网上银行汇款免费。自2月8日0时起至3月31日24时止，免收本行借记卡境内跨行ATM查询和取现交易手续费。

（七）灵活支持受疫情影响的贷款客户。若借款人因遭受疫情被隔离等其他特殊情况无法按期还款的，其贷款还款日可从贷款到期日起宽限14天;对于受疫情影响，正常经营遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过贷款展期、信贷重组、无还本续贷等方式给予全力支持。

（八）对涉及卫生防疫、医药生产、防控物资生产、科研，以及受疫情影响较大地区的生活物资生产和运输等有关企业清单内的客户，确保资金供给，优先满足新增或增额需求，做到“即来、即审、即批”。对于用于医疗、卫生、器械生产、抗击疫情相关服务行业，以及各自上下游的经营性贷款，一律列为绿色通道办理范围。

（九）疫情期间主推线上纯信用贷款产品“税易贷”，尽可能避免人员接触，并及时出台《关于疫情时期“税易贷”产品操作流程优化的通知》，将原客户审批后的现场“拍照”核实签约，优化到疫情期间的“微信视频和聊天内容截屏”签约，小微企业主可足不出户通过我行微信银行或手机银行在线申请办理并签约放款，真正做到秒批秒放，全力支持小微企业生产经营。

（十）优化线下业务操作流程，对疫情期间有融资需求的客户，在合法合规的前提下通过简化业务流程、资料后补等方式，如现场“尽职、拍照”采取“微信拍照、客户语音核实”等，或拍照环节后置，待疫情结束后再行补充，确保小微信贷业务需求及时给予满足。

(浙江稠州商业银行福州分行)