根据中银协2010年度“千佳”示范单位评选活动方案和我省文明规范服务系列活动方案部署，省银协开展了2010年度“千佳”示范单位、省级示范单位及服务明星评选活动，打造具有影响力合权威性的银行业服务品牌，发挥先进典型的示范作用，推动全行业服务水平的进一步提升，不断满足多元化金融服务需求。

省银协根据中银协分配我省千佳示范单位推荐名额数实行差额评选，按推荐名额数30家的1.2倍共计36家分配给各会员单位，要求严格审核把关，认真做好自荐、资格审定和推荐申报工作，确保评选活动取得实效。为真实客观地反映申报千佳示范单位候选单位情况，确保评选活动公开、公平、公正和扎实有序开展，8月上旬省银协组织制定了《中国银行业文明规范服务千佳示范单位候选单位（福建辖区）检查验收方案》，统一检查验收标准，明确工作职责和要求；同时，成立了由林慧贞秘书长任组长，曹本榕副秘书长及8家理事单位相关部门负责人组成的10人检查验收工作组，进行检查前的集中培训，并于8月中下旬开展实地检查验收工作，检查验收网点覆盖率为100%。检查验收人员严格按照中银协千佳示范单位考核标准，采取听取汇报、审阅申报材料、召开座谈会、调阅录像等现场检查和非现场检查方式，对申报候选单位网点服务环境、服务制度与规范等58项检查内容逐项进行考核验收和加权评分，从高分到低分进行排名，并坚持“优中选优”原则，差额确定排名前30位的申报候选单位名单；经提请省银协四届理事会第九次会议审议通，报请福建银监局合规性审核并向社会公示无异议后，推荐上报中银协。对检查验收中发现的问题和薄弱环节，省银协要求候选单位有针对性地提出整改措施，确保落实到位，切实发挥好示范引导作用。10月中旬，根据中银协千佳示范单位检查工作通知要求，及时召开省银行业文明规范服务办公室成员会议，提出4点工作要求，部署做好检查前的各项准备工作；同时，还积极协助中银协检查验收组前往福州、泉州等地开展对我省6家千佳示范候选单位的现场检查验收，确保检查验收工作的顺利开展，

通过开展“千佳”示范单位评选活动，各会员单位对文明规范服务工作的重视程度和创建积极性不断提高，进一步加大了人力、财力和物力等方面的投入，辖属分支机构均能自觉践行行业文明规范服务公约及系列服务规范等相关规定，不断推进和完善文明规范服务管理制度、工作督导机制和考评激励等长效机制建设，在增强服务意识、规范服务行为、塑造服务形象、优化服务流程、改善服务环境和设施，合理配置服务资源，畅通服务渠道、服务质量和水平等方面都有了明显的改进和提升，呈现出较高的文明规范服务水准。

目前，我省100家省级文明规范服务示范单位和100名服务明星评选工作正在有序稳步推进。