2020年，龙岩农商银行将贷记卡业务作为拓客、转型、增收主要渠道，通过统筹规划、考核激励、创新营销、加强培训等方式，不断拓宽营销渠道，加大营销力度，通过“一统筹、二激励、三创新、四培训”，努力实现贷记卡发行张数与业务收入快速发展，截止4月末，本行贷记卡存量22854张，本年新增5987张，其中，新增分期1543笔，分期金额1.92亿元，手续费应收2521万元，手续费收入增幅及发卡量连续数月排名全省第一。

“一统筹”，即强化组织领导，统筹立项布局。龙岩农商银行总行党委及领导班子高度重视贷记卡业务发展，年初即召开立项布局会议，统一全行思想，制定考核目标，完善劳务薪酬，丰富客户权益，自上而下构建一套较完整的贷记卡营销考核体系，并制定支行绩效与个人专项双重考核方案，方案涵盖全体支行员工，明确了具体专项考核管理措施，为加快贷记卡业务发展打好强有力基础。

“二激励”，即强化督导激励，激发营销热情。对支行与个人营销成果，实行周周通报制度，潜移默化地调动起员工工作积极性。同时，为确保激励功能的“续航性”，设置了分期业务收入考核奖金池、贷记卡劳务工资阶梯计价等方案，通过科学、灵活的考核方式积极传导按劳取酬、多劳多得的公平分配原则，发挥全体员工主观能动性，激励员工自觉自愿加入到提质增效的团队中，不断提高贷记卡相关业务的受理效率，缩短业务办理周期，加快业务发展步伐。

“三创新”，即创新营销渠道，提升产品优势

进一步加强品牌建设，一是增加个性化卡面。通过细分客户群体，推出“万福卡”、“乐玩卡”、“分期卡”三款个性化卡面，满足不同层次、不同年龄段客户需求。二是找准分期业务发力点，以个性化分期业务为抓手，结合市场同类产品价格及我行资金成本基础上科学定价，让客户了解我行费率低、额度大、办理快等优点。三是丰富分期产品种类。拓展涵盖装修、购车、教育、医疗等行业的合作商户，持续做好数据分析指引，定时更新各类客户数据，挖掘客户大额消费需求。四是建设客户权益体系。拓展联盟商家优惠合作商户，推出满100减50、90元自助餐、10元观影等定额消费、满额立减等各项优惠活动，打造农商银行“周二活动日”。五是拓宽线上线下宣传渠道。在微信公众号增加业务申办入口，通过微信公众号、朋友圈推广以及结合网格化服务、党建+金融助理进村入户现场宣传，有效推广我们分期产品。

“四培训”，即提升培训质效，强化营销重点。改变以往会议集中培训模式，采取直接下基层网点分片区现场辅导，或分组召集3-5个网点面对面辅导贷记卡发卡及分期付款业务知识，有效解决网点在营销分期业务过程中的各类问题。持续做好各项产品“小”知识的业务培训，重点产品重复学、精细学，并明确营销重点，掌握营销技巧，提高员工业务素质和营销能力。做好客户的后续服务工作，如提醒客户还款限额及还款金额等，从源头上减少贷后管理工作。

（龙岩农商银行  陈思路  林彩凤）