为进一步加强辖区银行业消保工作，认真落实投诉重点业务—信用卡调处工作，切实降低信用卡业务投诉量，8月14日上午，宁德市银协召开2020年信用卡业务投诉专题会议。13家银行业机构信用卡部（信用卡主管部门）主要负责人参会。工行宁德分行、农行宁德分行、中行宁德分行、建行宁德分行作重点发言。

会议通报1-7月份辖区银行业机构消保投诉总体情况，认真分析信用卡业务存在问题及改进措施，并对下半年信用卡投诉工作提出具体要求：一要高度重视。进一步落实主体责任，整合内设机构、明确职责、强化部门之间协调合作机制。二要改善服务。进一步优化流程，注重细节，周到服务，充分发挥一线网点作用。三要主动配合。进一步提升消保中心调处质效，做到及时受理、及时调解、及时反馈。

会议邀请宁德市消保中心主任林诗平到会指导。林诗平主任介绍宁德市消保中心工作开展情况，表示将加强与银行业机构配合，进一步发挥宁德市消保中心职能作用。

（宁德市银行业协会  陈雪）