求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。实体经济是金融的根基，作为实体经济的细胞，小微企业在稳增长、促就业等方面发挥着不可替代的作用。

从扎根福州，积极支持地方实体经济发展，让千万小微企业主受益；到创新驱动，依托互联网、云计算、大数据等技术，不断提升智慧金融服务体验……

作为服务小微企业的主力军，民生银行福州分行始终不忘初心，扎根八闽，主动融入福州经济社会发展大局，不断发挥金融优势，深耕普惠金融，推出多元化的金融产品和多样化的金融服务，持续打造小微企业特色服务品牌，用真心、真情和智慧，与小微企业相伴成长。

用心：贴心服务获“点赞”

每年3月，是民生银行福州连江支行和连江县养殖户办理贷款的时间，二三十位渔民都会集中到网点办理续贷业务。渔民老张便是其中的一位。

前段时间，老张因忙着下海，不小心摔断了腿，恰巧又赶上要办理民生银行互助基金贷款续贷的手续，而连江黄岐镇距离县城有2个多小时的车程。为了不让老张遭受奔波之苦，民生银行客户经理亲自和运营人员一路颠簸来到老张所在的渔村，上门跟老张面签材料，这让老张感动不已。“以前我们做养殖的很难贷款，现在民生银行不仅让我们每年都能顺利融资，遇到特殊情况，客户经理还亲自上门服务，太用心了。”

同时，为了让其他渔民“跑一趟”就能顺利贷上款，民生银行连江支行调动工作人员集中服务，中午加班办理。如今，连江县几十户养殖户的信贷业务都在民生银行连江支行办理，该行的优质服务更是受到了客户的一致好评。

“以客户为中心”是民生银行福州分行一直以来的服务理念。特别是近年来，该行持续优化服务流程和服务理念，为小微企业提供更加贴心、人性化的金融服务。针对小微客户不同成长阶段的不同需求，提供差异化升级服务——

开辟“绿色通道”，加快授信和放贷办理速度，同时针对中小企业资金需求“短、频、急”的特点，持续优化授信审批流程，提高业务办理效率；

做企业的“好帮手”，如与养殖合作社合作，在发放贷款后，依然坚持帮助养殖户搜集市场信息、寻找更多商机；

做企业的“好顾问”，协助中小企业从长远角度做好产业培育，通过开展客户座谈会，积极引导各企业客户进行优势互补，形成合力，推进企业做大规模、做优质量、加快发展……

用情：有情有义相伴成长

“在我最困难的时候是民生银行帮助了我，所以我现在还是想继续找你们合作。”这是福建福特科光电股份有限公司董事长黄恒标的肺腑之言，尽管企业已上市并驶上了发展的快车道，但饮水思源，他始终对民生银行福州分行的一路扶持心存感激。

福特科公司是一家光电高新技术企业，于2002年创立，多年来由一家名不见经传的小公司，发展到在闽侯县铁岭工业区有30亩土地和2万余平方厂房的中型企业。早在2011年，民生银行闽侯支行开业后不久便与福特科公司展开合作，给予其综合授信1000万元，并在2013年续授信时增加到了1200万元。

2014年，随着市场经济形势下滑，福特科的银行贷款由总授信1.2亿元缩减至4900万元，累计收贷7100万元。在此情况下，民生银行闽侯支行领导与客户经理多次上门核实，了解企业现金流与投资情况，并制定了多套贷款方案，最终给予续贷900万元，帮助企业顺利渡过难关并实现转型升级。如今，福特科已成功在新三板上市。

这只是民生银行福州分行扶持小微企业发展的一个缩影。多年来，无数像福特科这样的中小企业，在民生银行福州分行的扶持下，顺利走过“寒冬”，并实现发展壮大的梦想。

“为民而生，与民共生”，服务小微有情有义。为支持更多小微企业，民生银行福州分行相继推出了“易押贷”“超吉贷”、无还本续贷等系列小微信贷产品，以及“优房闪贷”“网乐贷”“云快贷”“民生e系列网络融资产品”等线上便捷融资产品，不断拓宽小微融资渠道，打造了小微企业特色服务品牌。

用智：智慧金融提升客户体验

小微企业在发展过程中，不仅要融资，还要融“智”。民生银行福州分行依托互联网、大数据、云平台等科技技术，积极开拓金融服务新模式，延伸金融服务的触角，为小微企业提供多元化的综合金融服务，让金融服务效率更高、质量更好、体验更优。

“通过在手机上简单的几步操作，就能实现企业开户，太方便了。”福州某网络科技公司的财务张女士日前体验了民生银行“云账户”业务后，赞不绝口。

以往办理开户手续，需要到银行网点填写开户申请书、授权委托书等各种材料，加上排队时间，往往需要耗费大半天，且材料提交后还要等待审批。如今，张女士打开“民生银行福州分行”微信公众号，选择“云账户开户”并按要求上传相关资料，很快就完成了线上审核，并收到线下身份核验的短信通知。于是张女士带上身份证等证件，来到指定交付网点，现场无需再填任何材料，仅十几分钟就办好了。

“云账户”为张女士带来的可不仅仅是开户的便利，还有便捷的结算、对账等服务。据了解，“云账户”是民生银行开发的一款集开户、签约、结算、查询、变更、对账、撤销于一体的账户综合管理产品，能够实现公私账户资金的共享。“云账户”全程电子化、全云端服务，可为小微企业客户提供低成本、便捷化的开户和资金结算服务，真正实现省时、省钱、省心。

此外，民生银行福州分行通过平台建设和产品创新，丰富支付手段和应用场景，为小微商户推出推出民生付扫码，支持银联二维码支付、微信、支付宝扫码支付，付款人通过银联二维码支付、微信、支付宝扫码即可完成支付，安全便捷。收款方无需二次提款，免去提款费用，节约了不少成本。针对小微融资问题，推出“优房闪贷”互联网抵押贷款产品，刷微信就能知道房子能从银行贷出多少款，需要时微信申请就能获得银行工作人员的上门服务，满足了小微企业主快速融资的需求，构建了“金融产品+支付结算+生活服务”的金融生活圈。

（民生银行福州分行  俞正林）