7月26日上午,宁德银行业消保工作会议暨银行业协会消费者权益保护专业委员会会议召开。宁德市银行业协会负责人、宁德市消保中心主任和宁德市银行业协会消保专业委员会（以下简称消保委员会）委员、辖区各银行业机构消保工作部门负责人参加会议。宁德银保监分局副局长江锦仲到会指导。

会议首先由宁德市银行业协会常务副会长、消保委员会主任林翠玉向参会人员介绍宁德市银行业协会2019年以来消保工作开展情况，她说，几年来，协会坚持“抓两头带中间”“三重两提高”等工作思路和工作措施，在组织保障、搭建平台、强化宣传、管控舆情、规范服务、畅通渠道、培训业务、适老调研等九个方面均取得积极成效。随后，向参会人员介绍消保委员会成立背景、组成架构，解读《宁德市银行业消费者权益保护自律公约》，强调消保委员会宗旨是整合行业资源，搭建交流平台，引导银行业深入分析消保突出问题，主动开展消保工作，推动银行业不断改善服务，实现银行业可持续发展。

   宁德市银行业协会副秘书长、宁德市消保中心副主任吴庆昌通报2019年以来特别是2022年上半年宁德银行业消保诉求情况，指出存在问题，分析主要原因，并对消保诉求情况提出具体工作要求。

   会议审议并表决通过消保委员会副主任、兴业银行宁德分行行长助理余华所作消保委员会2022年度工作要点。2022年消保委员会工作主要从做好源头治理、聚焦适老服务、发挥中心作用、防控声誉风险、弘扬清廉文化等五个方面推动辖区银行业机构做好消保工作，共创金融消费良好生态环境。

宁德银保监分局副局长江锦仲出席会议并作讲话。他从“以人民为中心”的高度，阐述了消保工作的重要性，对银行业消保工作提出做好消费者投诉处理，支持消保中心调处等五个方面工作意见。同时，希望消保委员会坚守公益的属性定位，筑牢公信的发展基石，不断优化消费维权工作的机制和内涵，不断提升参与行业公共事务管理的层次和能力，为宁德银行业消保工作保驾护航。

本次会议，对构建“机构、社团、监管”三位一体的“大消保”工作格局和联动机制，维护和谐金融生态环境，具有重要意义。

（宁德市银行业协会）