2010年5月14日上午，省银行业协会召开文明规范服务系列活动第一次办公室成员会议，各会员单位相关部门负责人参加了会议。

协会秘书处简要介绍了中银协在西安召开的文明规范服务百佳示范单位现场经验交流会情况。与会人员围绕各自总行部署，及省协会“学百佳、打造最受信赖的友好型银行”系列活动方案要求，对前阶段的工作做了简要汇报，提出了下阶段工作重点，并就学习“百佳示范单位”、推广落实行业规范标准、“示范单位”和“服务明星”评选、加强金融服务知识的宣传普及、加大与新闻媒体沟通力度等相关事项进行了讨论，提出了建设性意见和建议。  

黄文兵专职副会长到会讲话。他希望各会员单位要以我省“学百佳、打造最受信赖的友好型银行”系列活动为契机，深入推进本系统的文明规范服务工作，把以客户为中心的服务理念贯穿到服务工作中；要加强沟通交流，推广落实四个行业规范标准，结合中银协的示范单位考核标准评选出2010年度全国和省级银行业文明规范服务示范单位和服务明星。