关于印发《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》的通知
 
2010-01-12
重要公告
关于印发《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》的通知
 
2010-01-12
关于印发《中国银行业世博金融服务系列活动倡议书》和《中国银行业世博金融服务系列活动方案》的通知
银协发[2009]128号 各会员单位: 为推动中国银行业世博金融服务工作有序开展,提高上海世博会期间银行服务质量和水平,中国银行业协会与上海市银行同业公会联合制定了《中国银行业世博金融服务系列活动倡议书》和《中国银行业世博金融服务系列活动方案》,现印发给你们
2010-01-12
关于印发《中国银行业客户服务中心服务中心服务规范》的通知
银协发[2009]135号 各会员单位: 为进一步规范中国银行业客户服务中心的服务标准和行为,发挥客户服务中心在业务办理、解决客户咨询和投诉中的重要作用,在广泛调研、专题研讨、征求意见的基础上,我会组织制订了《中国银行业客户服务中心服务规范》。经专家评审、自律工作委员会审议,现正式发布,并印发给你们。请各单位转发辖属分支机构,
2010-01-12
关于印发《商业银行理财客户风险评估问卷基本模版》及《银行理财产品宣传示范文本》的通知
 
2010-01-12
关于印发《中国银行业零售业务服务规范》的通知
银协发[2009]133号 各会员单位: 为进一步规范银行业零售业务服务标准,加强对公众消费者的宣传教育,在广泛调研、征求意见、银行客户抽样测试的基础上,我会组织制订了《中国银行业零售业务服务规范》。经专家评审、自律工作委员会审议,现正式发布,并印发给你们。请各单位转发辖属分支机构,认真执行,并采取有效措施督促
2010-01-12
关于做好“安全用卡宣传月”活动有关事项的通知
银行卡专业委员会各成员单位: 为了进一步贯彻、落实福建省银行业协会银行卡专业委员会开展的“安全用卡宣传月”活动,现要求各成员单位配合专业委员会做好以下几项工作: 一、本次活动确定的统一宣传标语为:增强安全用卡意识 营造安全用卡环境。请各成员单位尽快安排制作宣传横幅,于9月1日起在各成员单位的营业网点悬挂。如网点已有电子滚动显示牌,
2009-09-07