银行业从业人员职业操守

 银行业从业人员职业操守 第一章　总则    第一条　[宗旨]　　为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。　　第二条　［从业人员］　　本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立

2014-01-17

关于进一步完善公益事业捐款入账单据捐赠人相关信息的自律要求

   关于进一步完善公益事业捐款入账单据捐赠人相关信息的自律要求银协发【2010】44号 一、捐款人通过银行向社会公益组织汇款时，汇款行应要求捐款人提供详细的信息，并将捐款用途、联系人、电话等相关信息发送至收款行。二、收款行收到捐赠款项应及时划入捐赠人制定账户，并保证收款人的入账单据上如实反映汇款信息。三、各会员单位应通过营业网

2014-01-17

中国银行业保理业务规范

中国银行业保理业务规范 银协发[2010]28号第一章  总 则    第一条 为了确立保理业务管理基本原则，明确其业务属性，以规范和促进保理业务健康、有序发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法

2014-01-17

中国银行业公平对待消费者自律公约

        中国银行业公平对待消费者自律公约银协发[2010]23号     第一章 总则     第一条 为建立中国银行业公平对待消费者工作机制，提高银行业公平对待

2014-01-17

中国银行业营业网点大堂经理服务规范

  中国银行业营业网点大堂经理服务规范银协发【2009】135号 第一章　总则    第一条  为促进中国银行业营业网点服务水平的提高，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业柜面服务规范》，制定本规范。

2014-01-17

中国银行业客户服务中心服务规范

   中国银行业客户服务中心服务规范 第一章   总则    第一条 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平，提高客户满意度，树立行业文明规范服务形象，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》等公约和规范性文件，特制定本规

2014-01-17