福建，这片向海而生的土地上，有踏浪“出海”的八闽企业，也有千万游子的乡情羁绊。坐拥侨、台、海等多重优势，不断扩大开放是福建加快发展的必由之路。

近年来，在国家外汇管理局福建省分局指导下，中国银行福建省分行将外汇政策宣传工作站建设作为贯彻落实“大侨务”观念、支持福建高水平对外开放的重要抓手，持续推进外汇服务从网点柜台走向大街小巷，从宣传咨询走向综合服务。

一块块“外汇政策宣传工作站”标识牌，一场场“飞入寻常百姓家”的政策宣讲，正在福建山、海、城、乡间悄然铺开。

侨乡有“站” 做侨眷侨企的贴心顾问

“老家修祠堂，孩子们都很愿意支持，从新加坡汇点钱回来，手续要怎么做？”“我想汇款给西班牙的女儿，为什么系统提示地址错误？”在中国银行福清分行营业部，“外汇政策宣传工作站”的标识格外醒目，这样的咨询络绎不绝。

面对这些问题，中国银行福清分行的外汇政策宣讲师们拿起手册，边比划边用方言解释，一条条政策、一个个流程，在他们的解释下变得清晰易懂，一笔笔跨境汇款也顺利入账。

外汇政策宣传工作站集政策宣传、咨询答复、业务引导于一体，配备有专业宣讲师团队，提供“一地一特色、一站一品牌”的精准服务。福清站就是其中的“侨乡”特色品牌示范站，为侨胞侨企搭建起家门口的“外汇服务直通车”。

不久前，福清某塑胶制品进出口企业因跨境支付货款时效性要求高，但业务笔数多、材料准备时间长而犯难。中国银行福清分行工作站了解情况后，根据跨境贸易投资高水平开放试点政策，将企业纳入“优质企业名单”，让其享受经常项目资金的收付便利。

“以前光准备合同、发票、关单这些材料就要2天时间，现在只要提交汇款申请书，2小时就办好了，资金周转效率大大提高，我们拓展海外业务更有底气了！”企业负责人感叹道。

更让企业意外的是，中国银行宣讲师还多次主动上门，为其在外汇政策、汇率风险中性等方面提供专业建议。如今，企业不仅将中国银行作为其跨境结算主要银行，还陆续推荐了2家企业到中国银行福清分行办理业务，企业负责人表示“只要有外汇问题，第一反应就是找中国银行工作站”。

这是中国银行福建省分行立足侨乡，以务实举措为凝聚侨心、汇聚侨力贡献的金融力量。

上门服务 让金融温度直达家门口

“服务不能只等在网点里，也要精准送出去。”这是中国银行长乐支行工作站的宣讲师常挂在嘴边的一句话。

作为著名侨乡，每年都有成千上万的赡家汇款从世界各地流向长乐。几周前，长乐支行工作站接到一通求助电话——一位七旬老人腿脚不便，但急需接收一笔海外汇款。

“我们上门！”2名工作人员做好上门服务准备后，便驱车赶到老人家中。长乐支行宣讲师一边操作，一边耐心解释每一步流程。身份验证、政策讲解、业务办理、防诈提醒……全部在床边完成。回单打印出来时，老人双眼湿润：“谢谢你们，真是帮了我大忙。”

这只是长乐支行工作站日常中的一个小片段。过去一年，他们办宣讲会、进社区，让政策真正被群众所知晓、所理解、所运用。有人说他们就像“送水人”，把金融活水送到百姓身边。

因为细致真诚的服务，越来越多客户成了长乐支行的“老熟人”，从侨心凝聚到侨情温暖，外汇政策宣传工作站(点)为海内外侨胞侨眷搭建更便捷、更紧密的金融纽带。

数智赋能 从2天到30分钟的“中行速度”

在闽侯，一家外商投资企业的项目进入关键期，急需使用资本金支付境内费用。“流程要两天，我们根本等不起！”企业负责人在外汇政策宣传工作站前焦急地说。

“现在可以线上操作，最快30分钟就能出账。”中国银行闽侯分行宣讲师为其介绍了数字化服务方案，详细讲解如何通过线上实现资本项目收入境内支付。

借助线上填单与智能审核，企业财务人员使用办公电脑即可上传支付证明材料、跟踪进度，从填单、审核到资金出账全流程线上完成，不但免除了打印纸质材料和盖章用印的繁琐流程，也节约了企业往返银行的时间。“以后线上就能办，很方便，给中国银行点赞！”企业负责人竖起大拇指。

从“跑断腿”到“云上办”，从“填表难”到“一键通”，中国银行福建省分行持续推进数字化转型，不仅让金融服务更智慧、更高效、更温暖，也减少了客户来回奔波的“脚底成本”。

随着外汇政策宣传工作站(点)作用持续凸显，越来越多客户将中国银行宣讲师们当做自己的“外汇顾问”。现在，这里不仅是个咨询点，而更像一个“政策会客厅”。民众在这儿歇脚、问事，企业到这里对接需求、了解政策。

福州、泉州、漳州……中国银行福建省分行已在全省8个设区市、68家县域支行设立工作站和工作点，形成覆盖城乡、层级互补、功能多元的外汇服务网络。一年多来，中国银行福建省分行各站点共接待政策咨询上千次，举办宣讲活动数百场，服务企业和个人逾万人次，福清、长乐、闽侯的故事正在全省各地发生。

从一次咨询、一通电话到一次上门，从细致服务、业务落地到情感联结，这是一场金融与实体、金融与民生的双向奔赴。下阶段，中国银行福建省分行将在国家外汇管理局福建省分局指导下，扎实推进各工作站(点)的优化升级，通过标准化建设、特色化运营、精准化服务，助力福建立足海的优势，做实海的文章。

（中国银行福建省分行供稿）