农业银行福建省分行深入贯彻落实中央八项规定，持续深化拓展整治形式主义为基层减负工作成效，聚焦基层日常事务、用数需求、客户管理、风险防控、渠道融合和营销服务等重要环节和“急难愁盼”问题，全面实施“数字赋能”行动，加快数字化成果推广应用，推进数字化转型深度融入业务经营发展、融入基层日常工作，让基层员工可感可及减负赋能成效。2024年以来，共响应基层数据服务需求约890个，通过管仲平台解答基层疑难问题350余个；上线数字助手工作台和4个岗位数字助手，数字助手工作台单月累计日活用户超1万人次，单个网点每年可替代99人天工作量。

       农业银行福建省分行一直致力于研发设计数字化减负工具，打通“数据壁垒”，推进数字赋能基础上的流程再造和体制机制创新，从根本上解决网点经营任务重、操作事项多、管理压力大的难题。

        “自从有了数字助手，原来需要我们手动从好几个平台下载加工的报表，现在系统自动从指定平台下载、填表、发送到指定邮箱，给我们节省了不少精力。”农业银行福州华林支行网点主任由衷地说。农业银行福建省分行自主研发投产的网点主任、对公客户经理、各级设备及账户专管员等4个岗位数字助手之一，主要聚焦网点日常操作性、重复性事务及数据需求，依托RPA机器人进行集中加工、处理、发送的全流程数字化工具，一站式满足对公、零售、支付结算、账户管理、设备维护、客户管户等领域的用数需求。下阶段，农业银行福建省分行还将研发一级支行公司部、个金部、运管部等5个重点岗位数字助手，实现“数据多跑路，员工少跑路”。

       押品数字化管理系统是一款该行自主研发，重塑押品评估流程的数字化工具。在传统房产押品评估模式下，客户经理需等待外部房产评估公司上门调查、出具报告，再约客户上门核实，用时约5天。农业银行福建省分行引入3家房产大数据服务商数据，自研算法实现智能实时生成押品估值，客户经理可当场给出报价并立即随客户上门，业务办理时间缩短至1天。同时，系统还接入总行普惠e站“抵押e贷”PAD端智慧办贷、福建省自然资源厅不动产登记金融服务平台，为客户提供便捷高效的房产测额、抵押登记服务，获得了客户经理及广大客户的好评。2024年系统支持超4万个房产押品线上评估，节约评估费用约4000万元。

       统发工资智能拨付系统是该行针对基层统发工资耗时长研发的减负“利器”。该行代理近3000个单位统发工资，业务涉及约300个网点，每到发薪日，网点就开始犯愁，部分网点需要3名柜员及内勤行长加班3-4小时才能及时完成发放。有了该系统后，实现了交易集约化，柜面一键发放，每个单位发放耗时从20分钟缩短至30秒，更难得的是实现了办理集约化，将业务集中至83个财政区划主办网点柜员批量触发，极大释放了网点压力。该行还推出了个人结算账户补报备系统，月均节约超1575小时人力资源。针对大堂经理单笔尽调需耗时20分钟的问题，研发了个人账户风险e核查系统，将时间缩短至5分钟内。

        像这样释放基层人力资源的系统，农业银行福建省分行还研发了很多，如国际业务风险预警监测系统、青绿定制卡清分寄送系统，国际业务风险预警监测系统每天自动滚动核查近30万笔数据，每日点均国际收支申报核查工时从1小时压缩至10分钟；青绿定制卡制换卡流程由2周缩短至3个工作日。这些系统的研发，强力破解了客户营销、业务管理、风险识别等流程的痛点堵点问题，把数字化转型真正应用在基层，为基层带来了实实在在的“减负”成效。

（农业银行福建省分行供稿）