为贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，认真践行金融工作的政治性、人民性，持续做好“养老金融”这篇大文章，福鼎农信联社不断创新养老金融产品，提升养老金融服务水平，加快构建完善全方位、多层次的养老金融服务体系，用情用力写好“养老金融”大文章，用心守护最美“夕阳红”。

丰富适老化金融产品

       老吾老，以及人之老。福鼎农信联社秉承“以客户为中心”的服务理念，加强谋篇布局，加快养老金融产品和服务创新，切实满足老年客群多元化金融需求。

       一方面，升级养老储蓄产品，根据老年客群金融需求和风险承受能力，为老年客户量身打造中老年专属存款产品——“敬老金”礼仪存单。至2024年12月末，共办理中老年客户专属存款4319笔，金额7.72亿元，其中办理“敬老金”礼仪存单112笔，金额833.39万元。另一方面，丰富养老理财产品，与多家准入机构合作，丰富产品种类，探索老年人专属理财产品，丰富老年客户对金融产品的需求。共办理60周岁以上老年人专属理财产品105笔，金额3880.43万元。

       在适老化服务方面，从网点设施、服务及设备等细微处着手，提升老年客户服务体验：为老年人配备老花镜、轮椅、医药箱等应急物品，让助老服务触手可及；升级网点无障碍服务设施，对行动不便的老年客户开设“绿色通道”，提升老年客群在获取金融服务的便捷性。同时，针对老年客群行动不便，不会使用线上服务等问题，主动为有需要的老年人客户提供“特事特办”上门服务，真正将农信温暖送进群众家中。

推进适老化场景建设

       近年来，福鼎农信联社聚焦老年人“医食住行”中的痛点难点，将养老场景建设作为一项战略重点，深耕社保卡主阵地建设，着眼社保民生应用建设，助力老年群体拥抱数字化时代。

       与龙山社区、溪西社区加强合作，通过签订近邻党建康养社区战略合作协议，将普惠金融服务点嵌入社区、养老服务中心，实现金融、社保、民生服务不出社区。同时，聚焦老年群体使用智能手机不方便、现金或扫码方式结算导致就餐高峰期等候时间长等问题，对龙山社区、溪西社区孝老食堂升级智能化改造，让前来用餐的老人持社保卡挥卡即可支付就餐。截至2024年12月末，在孝老食堂共完成交易1.4万笔，交易金额40.03万元。

       此外，为进一步便利老年人出行，与公交公司达成银企合作，成功落地福鼎市公交公司智慧公交项目，对接社保3.0卡在公交系统的“一卡通”工程应用，支持老年人群体刷脸乘车。截至2024年12月末，该系统共交易329.87万笔，交易金额352.68万元。同时，为提升养老金融服务体验，还开展“孝老食堂就餐立减”、社保卡客群“一分钱乘公交”等专属特色活动，不仅为老年人吃饭和出行提供了优惠和便利，也引导老年客户群体用好卡产品，让适老化场景“养老”更“适老”。

构建养老金融生态圈

       除了构建适老化便民服务场景，一直以来，福鼎农信联社持续深化与政府、村委会等多方沟通合作，积极构建养老服务生态体系，让老有所“养”、老有所“安”、老有所“依”、老有所“教”，打造具有农信特色的养老金融服务模式。

       从网点阵地到福农驿站、普惠金融服务点，不断延伸服务触角，做敬老爱老守护者。大力推进“党建+金融助理+多社融合”战略工程，在福农驿站布设“宁德e政务”机具、便民点机具、福农e购展示机等自助机具，为周边居民及老年客群提供提供集“金融、政务、电商、物流、民生”五大功能为一体的“一站式”综合服务。截至2024年12月底，全市4个福农驿站共受理老年客群3代社保卡换卡7476张，e政务机具办理老年群体各类政务业务1271余人次。

       聚焦适老金融安全，守好老年人“钱袋子”。结合重要节日节点，加强与派出所、医保局、街道社区等单位合作，联合各单位开展财富管理微沙龙、“金融知识进社区”“反诈宣传”等活动，以点带面推动老年客群反假、反诈知识科普宣传，帮助老年客群提高金融素养和风险防范意识。今年以来，共开展相关活动31场，覆盖1300余人。

       躬身养老，笃行不怠。下一步，福鼎农信联社将继续践行金融工作的政治性、人民性，持续书写好养老金融这篇“大文章”，不断创新服务方式，提升服务质量，全面构建老年人特色金融服务体系，为老年人提供优质、便捷、特色的金融服务，切实提升老年人金融获得感、幸福感和安全感，共同守护“银发”晚年。

（福建省农信联社供稿）