近年来，作为扎根本土的金融机构，泉州农商银行聚焦“数字化转型、精细化管理、特色化经营、差异化发展”工作思路，坚持以科技创新突破驱动转型发展，以服务提质争效深耕支农支小主责主业，奋力谱写金融“五篇大文章”，共绘高质量发展新蓝图。 

向“新”提质，精准聚焦，写好科技金融大文章

       “坚持技术创新一直是我们努力坚持的事情，但这离不开泉州农商银行长期以来对我们提供的金融支持！”泉州某科技公司负责人谢总激动地说道。

       据了解，该企业为提升核心竞争力，坚持技术创新，加大自主研发投入，成功申请纳入2024年度泉州市技术创新基金白名单。泉州农商银行金融助理通过现场走访了解到客户的产品和技术等生产经营情况，为其制定了“一户一策”的专属融资方案，并协助客户在金服云平台成功申请“泉州市技术创新支持”专项贷款，为该企业授信支持200万元，顺利解决了企业当前面临的困境。

       泉州农商银行始终立足科技型企业全生命周期，持续丰富科技金融产品体系，为科技型企业提供覆盖初创期、成长期、成熟期等综合金融方案。针对初创期企业，提供多层次风险分担贷款，推出创保贷、新客贷等产品提供信贷支持；针对成长期企业，运用“新质贷”“工业厂房贷”“知识产权质押融资”“科技贷”等拳头产品，满足科技型企业发展过程中的资金需求；针对成熟期企业，运用“微易贷”“专精特新专项贷”等帮助科技型企业优化融资结构，充分满足高新技术企业、“专精特新”等科技企业的金融需求，切实助力企业降低融资成本。

逐“绿”而行，点绿成金，写好绿色金融大文章

       加快构建绿色金融服务体系、加速提升绿色金融服务水平是当前泉州农商银行塑造核心竞争力的关键所在。

       近年来，泉州农商银行始终践行“绿水青山就是金山银山”的新发展理念，将绿色金融战略与农村金融战略有机融合。强化金融产品创新，依托福建农信“五福”产品框架，立足不同领域的绿色发展、绿色转型需求，探索开展绿色消费金融、碳金融等金融产品和服务创新。

       同时，为进一步构建绿色金融服务体系，泉州农商银行聚焦特色种养业，重点支持设施农业、循环农业和生态友好型农业发展，通过“政策+产品”的模式支持林农创业就业转型发展，探索以“绿色信贷+”方式，重点支持县域及乡村生态旅游业发展。截至2024年末，该行绿色金融贷款余额14.86亿元，比年初增加3.65亿元。

深“耕”普惠，金融为民，写好普惠金融大文章

       泉州农商银行立足区域经济发展，坚持把普惠金融作为服务实体经济的重要抓手，以数据为驱动，以科技为载体，以服务为核心，打造独具特色的普惠金融服务新样板。

       聚力融合发展，打造“一站式”普惠金融服务站点。围绕泉州市政府提出的党建+邻里中心“1+6+X”建设模式，该行积极融入，截至2024年末，已建立35个“党建+”邻里中心金融便民服务点。同时，深入推进“党建+金融助理+多社融合”战略工程，持续推进“金融+文旅”服务模式，进一步辐射周边商户、村民、游客等客群，以普惠金融综合服务特色站点不断提升金融服务覆盖面。

       聚力数据应用，打造“数字化”普惠金融服务模式。立足解决中小微企业担保难、成本高的传统难点，构建“纯信用、个性化、便捷化”的小微企业服务模式。截至2024年末，发放小微企业（含个体工商户、小微企业主等）贷款余额131.49亿元，比年初增加9.85亿元，增幅8.10%，小微企业贷款户数2.96万户。

       聚力工业园区，打造“网格化”园区走访服务机制。通过建立“园区+网点+金融助理”模式，依托“市场主体网格化管理系统”推进“百千万”工程，常态化开展网格化精准走访，截至2024年末，累计为228户园区内企业客户提供信贷支持余额6.35亿元。

以“人”为本，服务民生，写好养老金融大文章

       如何更好地满足老年客户的金融服务需求，是银行等金融机构必须重视和思考的问题。对此，泉州农商银行聚焦适老服务，让“农商温度”更暖一点。

       产品创新“准发力”。泉州农商银行以老年人的金融需求为切入点，创新推出“敬老金”等适老化金融产品，满足老年客群多样化的金融需求。截至2024年末，该行已累计办理“敬老金”存款979笔，金额3.37亿元。

       厅堂服务“适老化”。结合网点改造和品牌升级工程，推动“爱心座椅”“爱心窗口”、无障碍通道、老花镜、放大镜等“适老化”服务设施实现网点全覆盖。同时，结合“福农驿站”“劳动者驿站”融合“邻里+党建”“邻里+健康”“邻里+生活”，常态化开展志愿服务、帮扶服务，让更多老年客群体验到便民、利民、为民的“一刻钟”服务。

       暖心服务“走出门”。组织金融指导员走进社区、村居、街道、养老院等，针对老年人群体开展专题宣传及讲座，围绕将真实的案例以老年人乐于接受的方式做好宣贯，切实筑牢老年人防骗防线，守住他们的“钱袋子”。

乘“数”而上，创新探索，写好数字金融大文章

       近年来，泉州农商银行围绕“数字化、智能化、生态化”方向，持续在数字金融领域深入探索，为数字化转型发展“换挡提速”。

       “没想到这么多金融服务都可以如此简单高效地办理！真的方便了不少！”王阿姨原本要办理水费缴纳业务，泉州农商银行大堂经理小张得知后，通过微信小程序“智能伙伴”的“惠金小助手”系统便查询出王阿姨18项基础业务数据和办理情况，第一时间在线上为其办理了水电代扣、微信银行绑卡等业务，极大提升了客户的满意度与体验感。

       泉州农商银行“智能伙伴”以轻量化方式，搭建了“客户+客户经理”交互式线上服务前端，进一步整合客户数据，形成对客户动态、立体、全面的精准画像，同时上线“业务申办”“进度查询”“惠金小助手”“进件系统”“网格化金融服务系统”“管户情况”等营销工具和业务管理系统模块，实现产品推介、咨询答疑、营销进件、权益活客等覆盖客户全生命周期的服务。

       泉州农商银行依托科技赋能打造了前中后台一体化模式的“金融数智云业务管理平台”。以“一切数据业务化、一切业务数据化”为导向，基于底层数仓、线上产品、报表系统、数据清洗、指标后评价等系统架构，采用加密算法保障数据安全，并借助外部数据将福建农信新信管系统、财管系统、报表平台系统、风险监测系统、统一会计核算系统、中间业务系统与该行业务管理平台相串联，建立了跨部门、跨条线、跨系统、跨产品、跨职能的新机制，实现了产品设计标准化、业务受理流程化、数据结构可视化、数仓取数自动化、业务营销网格化、指标考核后评价化的“六化”系统机制，全力构建出“管理增效、服务提质、科技赋能”的数字金融新生态。

（福建省农信联社 苏秉辉供稿）