在金融市场的广阔天地中，普惠金融如同一股清泉，滋润着小微企业与个体工商户的成长。浙江稠州商业银行福州分行（以下简称“稠州银行福州分行”），正是这股清泉的守护者与践行者。2025年1月20日，对于从事家装行业的黄先生而言，是充满希望的一天。在多次碰壁、资金链濒临断裂之际，稠州银行福州分行的一笔30万元经营贷款，如同一缕春风，为他的生意带来转机。从申请到放款，仅用了不到三天时间，这笔资金通过网银到账，随时可用，为他的企业注入了新的活力。黄先生的案例并非个例，自2023年以来，在国家金融监督管理总局福建监管局和总行的悉心指导下，稠州银行福州分行围绕小微企业“战略转型”目标，提出“整顿、调整、巩固、提升”的总体工作思路，扎实开展工作并取得显著成果。截至2024年末，稠州银行福州分行信贷支持普惠型小微企业贷款户数5345户，较年初增长986户；贷款余额达36.22亿元，较年初增长4.418亿元，超出总行下达的年度增量目标3.48亿元。小微企业融资协调机制开展以来，分行累计线下对接走访客户452余户，授信310户，授信金额2.77亿元，已放款205户，放款金额2.11亿元。

创新产品：因地制宜解难题

       福清市，作为福建省重要的海洋经济区域，水产养殖业是当地居民的重要收入来源。然而，近年来鲍鱼价格持续低迷，人工和饲料成本不断攀升，养殖户们面临着巨大的经营压力。陈先生便是其中之一。由于缺乏有效抵押物，他的贷款申请屡屡被拒，经营困境日益凸显。

       面对这一难题，稠州银行福清支行在稠州银行福州分行的支持下，立足“支农支小”的服务定位，以“便捷、小额、批量”为原则，推出了“乡村振兴贷”“安心贷”等一系列适农性融资产品。针对水产养殖户生产时间集中、资金需求量大且急的特点，稠州银行福清支行简化业务流程，创新担保方式，采用“信用、亲情保”等多种模式，有效解决了养殖户的融资难题。

       陈先生的贷款申请在稠州银行福清支行的高效运作下，不到三天便顺利获批。这一创新模式不仅为养殖户提供了及时的资金支持，更推动了当地水产养殖业的可持续发展。截至2025年初，稠州银行福州分行已支持当地水产养殖户2258户，贷款余额达4.68亿元，新增水产养殖面积近万亩，户均增收近万元。

       “创新是第一生产力。”稠州银行福州分行通过产品创新和模式优化，为小微企业和养殖户提供了高效、便捷的金融服务，真正做到了“金融为民，服务到家”。

网格化服务：贴心服务到家门

       “稠州银行的服务真是太贴心了！从申请到放款，我只跑了一次银行。”从事建材批发的刘先生对稠州银行的服务赞不绝口。这种高效的服务体验，得益于稠州银行福州分行自2023年起全力打造的“网格化营销”模式。

       “网格化营销”是以银行物理网点为中心，按照客户特点将服务区域细分为不同的网格，并配置专门的业务人员进行管理和营销。这一模式的核心在于将客户需求与日常生活紧密结合，通过IPC交叉验证，实现精准的市场定位和扎根作业。客户经理们深入商圈、专业市场、社区和村落，为小微企业、个体工商户和农户提供一对一的金融服务，从办理贷款、承兑汇票到换零钱、指导网银操作，服务细致入微。

       “服务到家，不仅是口号，更是行动。”通过网格化服务，客户经理主动上门，调查核实经营情况，收集申贷材料，客户无需多次往返银行，真正实现了“最多跑一次”。这种贴心的服务模式，不仅提升了客户体验，更提高了信息对称性，降低了风险，提升了获客质量和效率。

       “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”稠州银行福州分行通过网格化服务，从点滴做起，从细节把关，将金融服务延伸到每一个角落，为小微企业和个体商户提供了全方位的支持。

       “金融者，实体经济之血脉也。”稠州银行福州分行以创新为笔，以服务为墨，在普惠金融的画卷上绘就了浓墨重彩的一笔。从小微企业到水产养殖户，从城市到乡村，他们用实际行动践行着普惠金融的初心与使命。

       未来，稠州银行福州分行也将持续秉持着“倾尽全力”和“全情投入”的服务理念，为小微企业提供了更便捷、更优质、更贴心的金融服务，努力深耕普惠金融服务，绘就金融服务新画卷！

（浙江稠州商业银行福州分行供稿）