金融“五篇大文章”

工商银行永春支行成功兑付40年老存单
发布日期:2024-11-07 发布人:网站管理员 来源:福建省银行业协会

       40年前的定期储蓄存单现在还能兑换吗?近日,工商银行永春城关支行用暖心服务,成功为一位年迈的老人兑付这张“沉睡”40年的定期储蓄存单。

       6月17日早上,一位老人手持两张泛黄的老式人行存单来到工商银行永春城关支行柜台办理兑付,工作人员第一时间核实处理。由于该存单开立时间久远,要想兑付必须查找最原始的档案,但经历了银行撤并、多次柜面操作系统升级、人员更迭等因素,只能采取翻阅原始凭证的方法,而在堆积如山的档案库里寻找一份凭证难度可想而知。该行作为业务受理网点不怕艰辛,凭借存单上仅有的账号、户名等信息,通过不断翻找查询,终于找到了移行到工商银行鲤城支行的凭证资料,确认该账户余额没有被挂失或支取,依然有效。

       经过多次沟通,在上级行和兄弟行的支持下,历经9天,工商银行永春城关支行完成资料核对、利息计算等各项工作,最终为客户兑付本金加利息共9300多元,老存单迎来了自己的“圆满谢幕”。

       这张跨越40年的泛黄老存单成功兑付,展现了工商银行人用最认真态度、最温暖服务不负客户信任,竭尽全力提供优质贴心的金融服务的写照。

(工商银行福建省分行供稿)