新市民金融服务

助力新市民融入新生活——福建省农信联社出台新市民金融服务行动方案
发布日期:2022-11-18 发布人:网站管理员 来源:福建省银行业协会

为提高新市民金融服务可得性和便利性,切实推进以人为核心的新型城镇化建设,增强新市民的获得感、幸福感、安全感,福建省农信联社出台《福建农信新市民金融服务行动方案》,聚焦新市民创业、就业、住房、教育、医疗、养老等六大方面,共二十条举措,着力为新市民提供更广泛、更深入、更优质的金融服务。

主动服务,找准新市民服务切入点

政银联动。发挥“省联社、办事处、行社、网点、金融助理”五级联动机制优势,分层逐级对接党政相关部门,把握新市民动态趋势,形成“政+银”联动服务模式。如石狮农商银行与当地政府合作,依托“新市民积分平台”,为新市民提供相关“政务+金融”服务。

行业对接。主动对接新市民创业就业集中的制造业、建筑业、批发零售业、交通运输、仓储、快递、园林等行业,为新市民提供金融管家服务。如莆田农商银行对接公交公司,为司机、员工等新市民量身定制“司乘卡”授信方案,提供无差别的金融服务。

平台服务。围绕新市民较多的上下游产业,打造数字化产业平台,建立新市民客群的产业经济活动“数据库”,形成“用户+订单+流水+应收预付款+供应链”的服务模式。如沙县农商银行与沙县小吃集团共建沙县小吃数智化系统,依托产业平台,为从事沙县小吃产业的新市民提供金融服务。

分类施策,创新新市民金融服务

保障住房安居。依托“京东联名卡”“青春卡”“装修分期”“保障性住房项目贷款”等金融产品和服务,大力支持新市民在购房、装修、租金缴交、保障性住房等方面的金融需求。

支持创业就业。大力推广“创保贷”“青创贷”“电商贷”等信贷融资产品,为新市民就业提供平等、便捷的融资渠道,通过“万通宝·小微贷”“产业基金贷”“技改贷”等产品,助力小微企业发展,保障新市民就业稳定。

便利教育培训。建立与教育部门、人社部门、家长、学生的联动机制,为符合条件的新市民子女办理“生源地信用助学贷款”,创新“新市民培训贷”,帮助新市民提升技能,方便再就业,搭建教育场景,提供学费缴费等便利服务。

助推医疗、养老。以银医合作为载体,为新市民提供在线预约挂号、医保结算等便民医疗服务,进一步支持养老服务产业发展,助推新市民就地养老。

多措并举,提升新市民服务质效

便捷开户流程。梳理新市民产品开户材料和流程,解决异地户籍新市民开立账户在核实信息真实性等方面的问题。

拓展线上服务。在依法合规、风险可控的前提下,打造新市民“虚拟营业厅”线上服务中心,拓宽新市民业务办理渠道,支持新市民免返乡即可获得来自家乡的金融服务。

探索贷款模式。发挥福建省农信联社点多面广且贯通城乡的优势,统筹协调输入地、输出地农信机构,探索组建跨行社的“城乡联合贷款”。

降低融资成本。综合运用支小再贷款、纾困贷款及货币政策等多种政策工具,加大推广循环贷、无还本续贷,降低新市民信贷融资成本。

减免服务费用。为新市民免费提供银行账户开销户、密码修改重置等基础金融服务,减免新市民个人借记卡工本费、年费等金融服务费用。

保障合法权益。配合政府部门完善农民工工资资金监控预警平台,保障农民工工资及时足额发放,助力维护新市民合法权益,畅通投诉渠道,维护新市民金融消费者权益。

下阶段,福建省农信联社将积极响应政策和市场需求,聚焦新市民客户群体,坚持“政策+产品+客户”服务模式,为新市民群体提供更优质的金融产品和服务  

(福建省农信联社)