德化县城镇化率超78%，是闽中城区人口最为集聚的区域，陶瓷等产业的集约化发展吸引了大量的进城和外来务工人员。持续完善新市民在创业、就业、住房、教育、医疗等重点领域的金融供给，推动各项金融服务精细滴灌、直达快享，德化农信联社打造出新市民金融服务的“德化样板”。

聚焦金融服务需求，突出一个“快”字

“没想到能在城关有一套自己的房子，现在装修资金到位，我的心也踏实了，真是太感谢你们了。”得益于限价房政策的红利，来自三明市的陈先生用多年的积蓄在德化县东城美居购买了一套政策性商品住房，苦于积蓄全都用来买房，短时间内如何凑齐十几万元的装修款令陈先生一筹莫展。德化农信联社“新市民金融服务中心”的金融助理得知陈先生的难处后，通过新市民绿色通道第一时间为其申请办理了“新市民·消费贷”，从资料审核、手续办理到贷款发放，各环节衔接顺畅，该中心首笔贷款经过短、平、快的快速审批，顺利发放到了陈先生手中。

为实现新市民信息快速获取、需求快速满足、服务快速触达，德化农信联社成立了县域内首个“新市民金融服务中心”。金融助理深入工业区、物流园、城中村等区域，根据新市民的需求精准研判适用的金融政策，自今年7月中旬该中心成立后，德化农信联社已办理“新市民·消费贷”10余笔，金额超百万元。

丰富金融服务供给，夯实一个“广”字

“你们信用社的服务真好，还能组织我们老人家剪头发。”听说信用社和社区合作安排老人理发，住在富东社区的林大爷兴冲冲地赶来了。面向老年客户群体，德化农信联社积极融入社区邻里中心建设，强化“金融+协会”协同，与美容美发等行业协会签订战略合作协议，完善和扩大“金融+民生”服务体验和服务范围，让新市民享受特色化、便民化、综合化的农信服务新体验。

城镇化道路需要更多元的金融服务供给来满足新市民发展的金融需求。德化农信联社围绕不同新市民主体生产生活中的切身需求，推出“新市民·福居贷”“新市民·创保贷”等系列金融产品，组建“红马甲金融服务队”，以各网点为圆心，组队上访周边的务工人员、市场商贩等群体，积极拓展金融服务半径。德化农信联社“新市民·福居贷”“新市民·创保贷”推出仅半个月，已累计办理金额超220万元。

强化基础金融服务，坚持一个“优”字

“我们平时工作比较忙，对金融知识了解不多，工作人员在办理的时候都会提醒我们注意事项，这服务真是太周到了。”德化工业园区的陶瓷工王女士对德化农信联社的服务连连点赞。

坚持服务跟着客户走，金融助理利用移动终端加强远程协助办理，通过定期走访，实现对新市民客户的网格化维护管理，主动上门服务。深耕新市民需求，德化农信联社始终以更热情的服务态度、更高效的服务手段、更专业的服务能力成为新市民金融服务的“贴心人”。

未来，德化农信联社将始终与政府、社会、市民同心同向而行,通过做好“快、广、优”三字文章，扎实推动各项金融服务提质增效，助力新市民真正地实现从“流入”到“融入”，从“异乡人”到“新市民”的身份转变。

（福建省农信联社）